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- Mit Service Excellence zum Erfolg
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Table of contents (21 chapters)
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Marken-Management und Marketing-Management als Erfolgsfaktor
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Sales Management als Erfolgsfaktor
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Controlling und IT-Management als Erfolgsfaktoren
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About this book
About the authors
Bernhard Hogenschurz ist Geschäftsleiter HR bei der Telekom Deutschland GmbH, Bereich Geschäftskunden.
Bibliographic Information
Book Title: Professionelles Sales & Service Management
Book Subtitle: Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
Editors: Frank Keuper, Bernhard Hogenschurz
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8799-0
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2010
Hardcover ISBN: 978-3-8349-1528-3Published: 27 May 2010
eBook ISBN: 978-3-8349-8799-0Published: 09 February 2011
Edition Number: 2
Number of Pages: XII, 548
Number of Illustrations: 135 b/w illustrations
Topics: Marketing, Sales/Distribution