Interaktives Marketing

Kognitive Prozesse am Point of Sale

Zur Qualität von Datenerhebungsmethoden der Konsumentenforschung

Authors: Büttner, Oliver

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  • ISBN 978-3-8349-9480-6
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About this book

Ein Großteil der Kaufentscheidungen von Konsumenten fällt direkt am Point of Sale (POS). Geeignete Marketingmaßnahmen am POS werden somit für Hersteller und Handel zu einem wichtigen Wettbewerbsvorteil. Für effektives und effizientes POS-Marketing ist es notwendig zu wissen, wie sich Konsumenten tatsächlich im Laden verhalten und welche Prozesse dieses Verhalten steuern.

Oliver B. Büttner untersucht, wie Methoden am POS sinnvoll eingesetzt werden können, um einkaufsbegleitende kognitive Prozesse von Ladenbesuchern zu analysieren. Der Fokus liegt dabei auf zwei Varianten zur Produktion von Gedankenprotokollen: dem Lauten Denken und der Videogestützten Gedankenrekonstruktion. Der Autor entwickelt ein Modell zur Validität von Gedankenprotokollen am POS und überprüft dieses in zwei empirischen Studien. Die Ergebnisse zeigen, welche Probleme bei der Untersuchung einkaufsbegleitender kognitiver Prozesse bestehen und wie die Validität von Gedankenprotokollen beurteilt werden kann. Zudem werden Verbesserungen bestehender Methoden entwickelt.

Die Arbeit wurde mit dem 2. Platz in der Kategorie “BVM/VMÖ-Nachwuchsforscher des Jahres 2009 der Deutschen Marktforschung ausgezeichnet.

About the authors

Dr. Oliver B. Büttner ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Strategische Kommunikation (Prof. Dr. Arnd Florack) der Zeppelin University, Friedrichshafen.

Reviews

Die Arbeit wurde mit dem Preis der Deutschen Marktforschung ausgezeichnet: 2. Preis in der Kategorie „Nachwuchsforscher des Jahres 2009“ des Berufsverbandes Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. (BVM) und des Verbandes der Marktforscher Österreichs (VMÖ).

Table of contents (6 chapters)

  • Einleitung

    Büttner, Oliver B.

    Pages 1-4

  • Kognitive Prozesse und Einkaufsverhalten

    Büttner, Oliver B.

    Pages 5-27

  • Methoden zur Erfassung kognitiver Prozesse

    Büttner, Oliver B.

    Pages 29-39

  • Gedankenprotokolle am Point of Sale

    Büttner, Oliver B.

    Pages 41-94

  • Zwei Studien zur Validität von Gedankenprotokollen am POS

    Büttner, Oliver B.

    Pages 95-170

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Bibliographic Information

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Book Title
Kognitive Prozesse am Point of Sale
Book Subtitle
Zur Qualität von Datenerhebungsmethoden der Konsumentenforschung
Authors
Series Title
Interaktives Marketing
Copyright
2009
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-9480-6
DOI
10.1007/978-3-8349-9480-6
Softcover ISBN
978-3-8349-1492-7
Edition Number
1
Number of Pages
XVIII, 209
Number of Illustrations and Tables
40 b/w illustrations
Topics