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Innovatives Markenmanagement

Customer-Equity-Management in einem dynamischen Wettbewerbumfeld

Konzeption und Anwendung eines Customer-Equity-Wettbewerbsmodells

Authors: Breusch, Alexander

  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie

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  • ISBN 978-3-8349-9982-5
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About this book

Vor dem Hintergrund einer zunehmenden Wertorientierung in der Unternehmensführung ist das Customer-Equity-Management inzwischen zum Standard für kundenorientierte Unternehmen geworden. Aktuelle Customer-Equity-Modelle bewerten als entscheidungsorientierte Managementansätze optimale Marktbearbeitungsstrategien auf der Basis ihres Effekts auf das Customer Equity, d.h. den aggregierten Wert aller Kundenbeziehungen aus Unternehmensperspektive. In bisherigen Modellen wurden jedoch mögliche Wettbewerbsreaktionen nicht berücksichtigt.

Alexander Breusch entwickelt ein erweitertes Customer-Equity-Modell, das explizit ein dynamisches Wettbewerbsumfeld berücksichtigt. Im sogenannten hybriden Customer-Equity-Wettbewerbsmodell reagieren Unternehmen sequenziell auf Strategien ihrer Wettbewerber. Das optimale Wettbewerbsverhalten ermittelt der Autor auf der Basis spieltheoretischer Überlegungen anhand eines empirisch ermittelten teilspielperfekten Nash-Gleichgewichts. In einer empirischen Studie im Produktmarkt schnurloser Festnetztelefone für Privatkunden in Deutschland leitet er anschließend Handlungsempfehlungen für ein erfolgreiches Customer-Equity-Management in wettbewerbsintensiven Märkten ab.

About the authors

Dr. Alexander Breusch promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Christoph Burmann am Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen. Er ist Unternehmensberater bei der Boston Consulting Group, München.

Table of contents (7 chapters)

  • Wettbewerbsbetrachtung als Voraussetzung eines erfolgreichen Customer-Equity-Managements

    Pages 1-15

  • Systematisierung und Bewertung von CE-Modellen

    Pages 19-38

  • Analyse des Wettbewerbsverhaltens im Marketing

    Pages 39-105

  • Entwicklung und formal-analytische Darstellung des hybriden CE-Wettbewerbsmodells

    Pages 109-178

  • Empirische Anwendung und Parametrisierung des hybriden CE-Wettbewerbsmodells

    Pages 181-265

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Customer-Equity-Management in einem dynamischen Wettbewerbumfeld
Book Subtitle
Konzeption und Anwendung eines Customer-Equity-Wettbewerbsmodells
Authors
Series Title
Innovatives Markenmanagement
Copyright
2009
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-9982-5
DOI
10.1007/978-3-8349-9982-5
Softcover ISBN
978-3-8349-1295-4
Edition Number
1
Number of Pages
XXIX, 422
Topics