Kundenmanagement

Grundlagen - Strategien - Beispiele

Authors: Krafft, Manfred

  • Grundlagen des CRM. Mit anwendungsorientierten Fragestellungen und Beispielen zur Implementierung

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eBook  
  • ISBN 978-3-8349-3669-1
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format:
  • ebooks can be used on all reading devices
Softcover ca. $39.99
price for USA
  • Due: June 2, 2021
  • ISBN 978-3-8349-0203-0
  • Free shipping for individuals worldwide
About this Textbook

Dieses Buch liefert einen Überblick über die Grundlagen eines systematischen Customer Relationship Managements und verbindet diese mit anwendungsorientierten Fragestellungen und Beispielen zur Implementierung des CRM. Dabei werden die einzelnen Phasen des CRM-Managementprozesses detailliert von der strategischen bis zur operativ-instrumentellen Ebene dargestellt. Ausgewählte quantitativ-methodische Aspekte des kundenbeziehungsorientierten Marketings werden in nachvollziehbarer Form vermittelt.

About the authors

Prof. Dr. Manfred Krafft ist Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Centrum Münster (MCM) an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Kundenmanagement
Book Subtitle
Grundlagen - Strategien - Beispiele
Authors
Copyright
2021
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
eBook ISBN
978-3-8349-3669-1
Softcover ISBN
978-3-8349-0203-0
Edition Number
1
Number of Pages
300
Additional Information
Bachelor geeignetzweifarbig
Topics