Marktorientiertes Management

Dienstleistungen von Konsumgüterherstellern

Eine Fallstudienanalyse zu Erfolgsfaktoren bei Primärdienstleistungsangeboten der Konsumgüter-Markenartikelindustrie

Authors: Edelmann, Alexander

Buy this book

eBook $99.00
price for USA (gross)
  • ISBN 978-3-322-81867-6
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • ebooks can be used on all reading devices
  • Immediate eBook download after purchase
Softcover $129.00
price for USA
  • ISBN 978-3-8244-8231-3
  • Free shipping for individuals worldwide
  • Usually dispatched within 3 to 5 business days.
About this book

In den letzten Jahren bieten zahlreiche namhafte Konsumgüterhersteller Primärdienstleistungen an. Bisher wurden die Erfolgsfaktoren dieser innovativen Dienstleistungskonzepte nur unzureichend erforscht.

Alexander Edelmann untersucht die Ziele der Hersteller und die Erfolgsfaktoren dieser Primärdienstleistungsangebote. Seine Hypothesen führt er in einem Kontingenzmodell zusammen und wendet dieses im Rahmen einer Fallstudienanalyse auf Beispiele aus der Praxis an. Auf Grund der gewonnenen Erkenntnisse wird das vorgeschlagene Modell angepasst und erweitert. Als kritische Erfolgsfaktoren für innovative Dienstleistungskonzepte erweisen sich u.a. der Standort der Dienstleistungen und das während der Konzeption verfügbare Wissen über den Markt bzw. die Dienstleistungsangebote. Die Nutzung einer Marke des Konsumgüterbereichs scheint sich hingegen nur geringfügig auszuwirken.

About the authors

Dr. Alexander Edelmann promovierte bei Prof. Dr. Michael Lingenfelder am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Handelsbetriebslehre der Universität Marburg. Er ist Unternehmensberater bei McKinsey & Company, Inc. in Hamburg.

Table of contents (6 chapters)

  • Dienstleistungen der Konsumgüterindustrie als Untersuchungsobjekt der vorliegenden Arbeit

    Edelmann, Alexander

    Pages 1-6

  • Das Angebot von Dienstleistungen als Chance und Herausforderung für die Konsumgüterindustrie

    Edelmann, Alexander

    Pages 7-28

  • Die Konzeption eines vorläufigen theoretischen Hypothesenmodells

    Edelmann, Alexander

    Pages 29-84

  • Methodik einer Fallstudienanalyse zur Weiterentwicklung des Hypothesenmodells

    Edelmann, Alexander

    Pages 85-142

  • Analyse der Fallstudieninformationen und Diskussion der Ergebnisse

    Edelmann, Alexander

    Pages 143-231

Buy this book

eBook $99.00
price for USA (gross)
  • ISBN 978-3-322-81867-6
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • ebooks can be used on all reading devices
  • Immediate eBook download after purchase
Softcover $129.00
price for USA
  • ISBN 978-3-8244-8231-3
  • Free shipping for individuals worldwide
  • Usually dispatched within 3 to 5 business days.
Loading...

Services for this Book

Recommended for you

Loading...

Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Dienstleistungen von Konsumgüterherstellern
Book Subtitle
Eine Fallstudienanalyse zu Erfolgsfaktoren bei Primärdienstleistungsangeboten der Konsumgüter-Markenartikelindustrie
Authors
Series Title
Marktorientiertes Management
Copyright
2004
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-81867-6
DOI
10.1007/978-3-322-81867-6
Softcover ISBN
978-3-8244-8231-3
Edition Number
1
Number of Pages
XX, 303
Number of Illustrations and Tables
29 b/w illustrations
Topics