Marken- und Produktmanagement

Interne Markenführung

Verankerung der Markenidentität im Mitarbeiterverhalten

Authors: Wittke-Kothe, Cornelia

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About this book

Die Etablierung eines angestrebten Markenimages in der Kundenwahrneh-mung gelingt vielen Unternehmen nur unzureichend, da die unternehmens-interne Umsetzung der Markenidentität im Verhalten der Mitarbeiter vernach-lässigt wird.
Cornelia Wittke-Kothe entwickelt auf Basis von verhaltenswissenschaftlichen Theorien ein Phasenmodell der internen Markenführung, das konkrete Handlungsanweisungen für die Verankerung einer angestrebten Markeniden-tität im Mitarbeiterverhalten liefert. Das Modell besitzt besondere Relevanz für die Dienstleistungsbranche, da sich die Markenwahrnehmung der Kunden dort im unmittelbaren Kontakt zu den Mitarbeitern herausbildet.

About the authors

Dr. Cornelia Wittke-Kothe promovierte bei Prof. Dr. Andreas Herrmann am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing der Univer-sität Mainz. Heute ist sie als Beraterin bei der Unternehmensberatung McKin-sey&Company beschäftigt.

Table of contents (5 chapters)

  • Zur Relevanz der internen Markenführung

    Wittke-Kothe, Cornelia

    Pages 1-6

  • Grundzüge der internen Markenführung

    Wittke-Kothe, Cornelia

    Pages 7-17

  • Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen der internen Markenführung

    Wittke-Kothe, Cornelia

    Pages 19-82

  • Phasenmodell der internen Markenführung

    Wittke-Kothe, Cornelia

    Pages 83-160

  • Schlussbetrachtungen

    Wittke-Kothe, Cornelia

    Pages 161-170

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Bibliographic Information

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Book Title
Interne Markenführung
Book Subtitle
Verankerung der Markenidentität im Mitarbeiterverhalten
Authors
Series Title
Marken- und Produktmanagement
Copyright
2001
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-663-07994-1
DOI
10.1007/978-3-663-07994-1
Softcover ISBN
978-3-8244-7500-1
Edition Number
1
Number of Pages
XIX, 199
Number of Illustrations and Tables
3 b/w illustrations
Topics