Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement

Customer Value Management in Franchisesystemen

Konzeptionelle Grundlagen der Franchisenehmer-Bewertung

Authors: Gust, Eva-Maria

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Die Notwendigkeit eines Customer Value Managements in Franchisesystemen resultiert aus der Tatsache, dass der Erfolg des Franchisegebers über die Franchisegebühr bzw. Handelsspanne an den Erfolg des Franchisenehmers gekoppelt ist. Geht man davon aus, dass der Franchisegeber primär an einer angemessenen Verzinsung seines in das Franchisesystem investierten Eigenkapitals interessiert ist, sind alle Aktivitäten des Franchisegebers zur planmäßigen Gestaltung der Beziehung zum Franchisenehmer an diesem Ziel auszurichten. Folglich sind die einzelnen Franchisegeber-Franchisenehmer-Bezie-hungen jeweils als (Teil-)Inves-titionen zu begreifen, deren Vorteilhaftigkeit sich anhand des Partner Value (PV) bemisst.
Eva-Maria Gust entwickelt ein Konzept zur Franchisenehmer-Bewertung. Zur Ermittlung des Partner Value wird auf das Modell des Vollständigen Finanzplans (VOFIs) und Markov-Prozesse als Verfahren zur Prognose der originären franchisenehmerbezogenen Zahlungen zurückgegriffen. Anhand des Partner Value lässt sich frühzeitig erkennen, ob sich die Franchisenehmer hinsichtlich der obersten Zielsetzung des Franchisegebers optimal entwickeln werden und welche Ansatzpunkte für wertsteigernde Maßnahmen existieren.


About the authors

Dr. Eva-Maria Gust war wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Dieter Ahlert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Distribution und Handel, im Marketing Centrum (MCM) der Universität Münster.

Table of contents (5 chapters)

  • Notwendigkeit eines Customer Value Managements (CVM) in Franchisesystemen

    Gust, Eva-Maria

    Pages 1-12

  • Grundlagen des CVM in Franchisesystemen

    Gust, Eva-Maria

    Pages 13-81

  • Eignung „klassischer“ Methoden zur Ermittlung des Partner Value

    Gust, Eva-Maria

    Pages 82-121

  • Ermittlung von Partner Value und SSV auf der Basis des VOFIs

    Gust, Eva-Maria

    Pages 122-185

  • Zusammenfassung und Ausblick

    Gust, Eva-Maria

    Pages 186-191

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Bibliographic Information

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Book Title
Customer Value Management in Franchisesystemen
Book Subtitle
Konzeptionelle Grundlagen der Franchisenehmer-Bewertung
Authors
Series Title
Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
Copyright
2001
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-663-08322-1
DOI
10.1007/978-3-663-08322-1
Softcover ISBN
978-3-8244-7484-4
Edition Number
1
Number of Pages
XXIII, 239
Number of Illustrations and Tables
2 b/w illustrations
Topics