Fokus Dienstleistungsmarketing

Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing

Konzepte für Forschung und Praxis

Editors: Woratschek, Herbert (Hrsg.)

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  • ISBN 978-3-322-85204-5
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About this book

Der seit 1991 regelmäßig stattfindende Dienstleistungsmarketing-Workshop bietet Wissenschaftlern aus dem In- und Ausland Gelegenheit, eigene Forschungsergebnisse vorzustellen und die Resultate von Fachkollegen kennen zu lernen, die an verwandten Themen arbeiten.

Das vorliegende Buch präsentiert die Beiträge des 7. Workshops, der im Juli 1999 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Universität Bayreuth veranstaltet wurde. Die Beiträge weisen eine breite Palette von Problemen im Dienstleistungsmarketing auf. Es werden unterschiedliche Dienstleistungsbranchen beleuchtet, wie z. B. Handel, Versicherungen, Banken, Krankenhäuser und Hochschulen. Alle Beiträge enthalten Ideen, die über die jeweils betrachteten Branchen hinaus gehen und vielfältige Ansatzpunkte für Forschung und Praxis liefern.

About the authors

Prof. Dr. Herbert Woratschek ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre VIII, Dienstleistungsmanagement, der Universität Bayreuth.

Table of contents (14 chapters)

  • Blueprinting — Grundlage des Managements von Dienstleistungsunternehmen

    Kleinaltenkamp, Michael

    Pages 3-28

  • Standortentscheidungen im Handel: Möglichkeiten und Grenzen von Gravitationsmodellen

    Woratschek, Herbert

    Pages 29-48

  • Das Insourcing im Bereich investiver Dienstleistungen — Räumliche Lieferantenintegration und ihre Management-Implikationen

    Freiling, Jörg

    Pages 49-80

  • Nachfrage nach Versicherungen: (auch) ein Wahrnehmungsphänomen?

    Schade, Christian

    Pages 83-100

  • Preisbeurteilung im Verkehrsdienstleistungsbereich

    Schneider, Helmut

    Pages 101-130

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Bibliographic Information

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Book Title
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing
Book Subtitle
Konzepte für Forschung und Praxis
Editors
  • Herbert Woratschek
Series Title
Fokus Dienstleistungsmarketing
Copyright
2000
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-85204-5
DOI
10.1007/978-3-322-85204-5
Softcover ISBN
978-3-8244-7290-1
Edition Number
1
Number of Pages
VIII, 359
Topics