Access this book
Tax calculation will be finalised at checkout
Other ways to access
Table of contents (6 chapters)
Keywords
About this book
Der Autor entwickelt mit dem Customer Communication Value (CCV) eine Erfolgs- und Steuerungsgröße, auf deren Grundlage die Bestimmung der Wirtschaftlichkeit und die Festlegung des Individualisierungsgrades der Dialogkommunikation bei einzelnen Kunden erfolgen kann.
Zur Ermittlung des Customer Communication Value (CCV) ist eine Analyse der Kosten auf Basis der Prozesskostenrechnung und zur Feststellung des Nutzens die Ableitung von Nutzenkategorien, Nutzenerfassung und Nutzenbewertung erforderlich.
Das Buch richtet sich insbesondere an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing, Kommunikation und Controlling sowie an Führungskräfte in Unternehmen mit Kommunikations- und Marketingverantwortung.
Authors and Affiliations
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Dialogkommunikation im Relationship Marketing
Book Subtitle: Kosten-Nutzen-Analyse zur Steuerung von Interaktionsbeziehungen
Authors: Andreas Lischka
Series Title: Basler Schriften zum Marketing
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-07886-9
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
-
eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2000
Softcover ISBN: 978-3-409-11632-9Published: 16 June 2000
eBook ISBN: 978-3-663-07886-9Published: 05 October 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XIII, 267
Number of Illustrations: 80 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general