Overview
- Elegante Schlagfertigkeit trainieren: Übungen, Praxisbeispiele und zahlreiche Tipps im Pocketformat
- Einfache Strategien unsachlichen Vorwürfen entgegenzutreten und Grenzen setzen
- Entschärfen Sie aggressionsgeladene Situationen und reagieren Sie gekonnt auf unfaire Angriffe
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
Part of the book series: Top im Gesundheitsjob (TGJOB)
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About this book
Gesundheitsberufe sind oft schwierigen Situationen ausgesetzt und müssen sich einiges von Angehörigen, Patienten, Bewohnern aber auch Kollegen anhören. Um nicht sprachlos alles über sich ergehen zu lassen und wie es gelingt, „hitzige“ Situationen abzukühlen, erläutert das Pocketbuch. Einfache, aber wirkungsvolle Strategien werden vorgestellt, diese Gesprächssituationen souverän zu meistern und mit aufgebrachten, verärgerten Menschen umzugehen. Es werden verbale, nonverbale und paraverbale Strategien vorgestellt und durch konkrete Fallbeispiele vertieft. Mit kurzen Übungen kann das eigene Reaktionsverhalten trainiert werden.
Sich abzugrenzen und Nein zu sagen, sind ebenfalls wichtige Fähigkeiten, um mit Freude seinen Beruf auszuüben. Besonders in Situationen, die einen emotional berühren, fällt das schwer und es werden oft die klassischen Stressreaktionen aktiv. Auch dafür gibt der Autor Hinweise, wie professionelle Distanz gelingt und der Ärger vom Arbeitstag nicht mit nach Hause auf das Sofa genommen wird.
Ob Patient, Angehöriger oder Teamkollege – die Tipps sind auf viele Gesprächssituationen übertragbar. Mit vielen Praxisbeispielen und Anregungen für den Arbeitsalltag. Für alle Angehörigen der Gesundheitsberufe – damit es einem auch in schwierigen Situationen weder die Sprache verschlägt, noch einem der Kragen platzt.
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About the author
Bibliographic Information
Book Title: Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen
Authors: Alexander Seidl
Series Title: Top im Gesundheitsjob
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-53559-2
Publisher: Springer Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Medicine (German Language)
Copyright Information: Springer-Verlag GmbH Deutschland 2017
eBook ISBN: 978-3-662-53559-2Published: 30 June 2017
Series ISSN: 2625-9400
Series E-ISSN: 2625-9419
Edition Number: 2
Number of Pages: VIII, 150
Topics: Nursing, Health Care Management