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Marktplätze im Umbruch

Digitale Strategien für Services im Mobilen Internet

Editors: Linnhoff-Popien, Claudia, Zaddach, Michael, Grahl, Andreas (Hrsg.)

  • Umfassende Betrachtung des Themas aus unterschiedlichen Perspektiven
  • Die Kapitel des Buches haben jeweils einen einschlägigen Themenpaten, der mit seiner Fachkenntnis ein Geleitwort schreibt und die Beiträge begleitet
  • Herausragendes Editorial Board mit Vertretern verschiedenster Industriezweige gewährleistet qualitativ hochwertige Beiträge
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About this book

Alle Branchen befinden sich derzeit in derselben Situation: Unternehmen bedienen ihre Kunden oft noch über konventionelle Kanäle, obwohl viel mehr Kenntnis und Erreichbarkeit vorhanden ist. Technisch ist es möglich, den Ort des Kunden zu bestimmen, die Situation, in der er sich befindet. Mit diesem Wissen kann man reagieren: personalisiert können Leistungen des Unternehmens angeboten werden, die zu den Bedürfnissen des Kunden passen. Wenn das Unternehmen dies nicht tut, wird das Geschäft von anderen Playern im Markt abgegraben. Vertriebskanäle werden zunehmend bei Partnern etabliert, auch um gebündelte Produkte anzubieten. Es entstehen Orchestrierung und Kollaboration, und das Social Business reagiert viel stärker auf die Meinung der Kunden zum Produkt.

About the authors

Prof. Dr. Claudia Linnhoff-Popien ist Inhaberin des Lehrstuhls “Mobile und Verteilte Systeme” an der Ludwig-Maximilians-Universität München. Nach ihrer Promotion/Habilitation an der RWTH Aachen war sie an der Washington University of St. Louis, Missouri, USA, bevor sie 1998 an die LMU München berufen wurde. Sie ist Vorstandsmitglied des Instituts für Informatik, Projektleiterin des Leitprojekts "Das Mobile Internet der Zukunft“  des Freistaates Bayern, Mitglied des Forschungsausschusses des Münchner Kreises und Mitgründerin der ALOQA GmbH, die 2010 mit weit über einer Million Nutzern an Motorola Mobility verkauft wurde – einer der größten Exits in der Start-Up-Geschichte Deutscher Hochschulen. Ferner übt sie die wissenschaftliche Beratung der VIRALITY GmbH aus.
Michael Zaddach ist Senior Vice President und Leiter des Servicebereichs IT bei der Flughafen München GmbH, die mehrfach als bester Flughafen Europas ausgezeichnet wurde, zuletzt 2014. In seinen Verantwortungsbereich fallen die Bereiche Systementwicklung, Systembetrieb sowie Telekommunikation und Netze. Nach dem Abschluss des Studiums der Nachrichtentechnik war er bei Siemens, AEG und debis Systemhaus in verschiedenen Funktionen wie z.B. Systementwicklung, Product-Line-Management und Consulting tätig. Bei debis Systemhaus leitete er von 1997 – 2000 eine Business Unit für IT-Consulting-Services. In dieser Funktion begleitete er auch viele Outsourcing-Vorhaben von debis Systemhaus, bevor er als CIO zum Flughafen München wechselte.                                                                                                                                                                                                                    Dr. Dr. Andreas Grahl verantwortet strategische Konzernprojekte im Rahmen des Digital Programms der Allianz SE zur Entwicklung von innovativen mobilen Versicherungsservices. Er ist seit 2004 in der Allianz Gruppe in verschiedenen Managementfunktionen tätig. Vor seinem Wechsel in die AMOS SE im Jahr 2012 leitete er den Bereich Projektmanagement und –controlling im Bankbetrieb der Allianz AG. Dort koordinierte er das Online Banking Projektportfolio und verantwortete die Entwicklung mobiler Finanzapplikationen. Er verfügt über mehrjährige Erfahrung in der internationalen Management Beratung und ist Herausgeber des Buchs „Web 2.0 und soziale Netzwerke - Risiko oder strategische Chance: Handlungsoptionen für die Zukunftsperspektive von Kreditinstituten“.

Table of contents (78 chapters)

  • Servicelandschaften im Umbruch: Neue Mobility Services revolutionieren den Automobil-Servicemarkt

    Heyn, Markus

    Pages 3-6

  • Flughafenlandschaft im Umbruch: Reisen mit individualisiertem Travel-Assistant

    Kerkloh, Michael

    Pages 7-9

  • Finanzindustrie im Umbruch: Digitalisierte Services für Versicherungskunden

    Schneider, Ralf

    Pages 11-13

  • Softwareindustrie im Umbruch: Das digitale Unternehmen der Zukunft

    Streibich, Karl-Heinz

    Pages 15-18

  • Marktplätze im Umbruch: Entwicklungen im Zeitalter des mobilen Internets

    Linnhoff-Popien, Claudia (et al.)

    Pages 21-33

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Bibliographic Information

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Book Title
Marktplätze im Umbruch
Book Subtitle
Digitale Strategien für Services im Mobilen Internet
Editors
  • Claudia Linnhoff-Popien
  • Michael Zaddach
  • Andreas Grahl
Series Title
Xpert.press
Copyright
2015
Publisher
Springer Vieweg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-662-43782-7
DOI
10.1007/978-3-662-43782-7
Hardcover ISBN
978-3-662-43781-0
Series ISSN
1439-5428
Edition Number
1
Number of Pages
XXXI, 759
Number of Illustrations and Tables
100 b/w illustrations
Topics