Forum Marketing

Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel

Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten

Authors: Silbermann, Steffen

  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie

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About this book

Steffen Silbermann entwickelt und prüft ein umfassendes Modell der Kundenbindung im Internethandel, das 16 zentrale Einflussfaktoren berücksichtigt. Auf dieser Basis ermittelt er systematisch, wie die mit der Alterung der Kunden verbundenen Änderungen in den Persönlichkeitsmerkmalen und Anforderungen zu einer veränderten Bedeutung dieser Kundenbindungsdeterminanten führen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für die Gestaltung von Geschäftsbeziehungen im Internethandel ab.


About the authors

Dr. Steffen Silbermann promovierte bei Prof. Dr. Armin Töpfer, Leiter der Forschungsgruppe Marktorientierte Unternehmensführung, an der Technischen Universität Dresden. Er ist Geschäftsführer einer Unternehmens-Beratung.

Table of contents (7 chapters)

  • Problemstellung und Konzeption der Untersuchung

    Silbermann, Steffen

    Pages 1-16

  • Geschäftsbeziehungen im Internet

    Silbermann, Steffen

    Pages 17-47

  • Kundenbindung als Zielgröße

    Silbermann, Steffen

    Pages 49-83

  • Determinanten und Modell der Kundenbindung im Onlinehandel

    Silbermann, Steffen

    Pages 85-181

  • Bindungsrelevante Besonderheiten der Zielgruppe 50plus in elektronischen Geschäftsbeziehungen

    Silbermann, Steffen

    Pages 183-254

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Bibliographic Information

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Book Title
Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel
Book Subtitle
Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten
Authors
Series Title
Forum Marketing
Copyright
2018
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
eBook ISBN
978-3-658-19943-2
DOI
10.1007/978-3-658-19943-2
Softcover ISBN
978-3-658-19942-5
Edition Number
1
Number of Pages
XXXI, 571
Number of Illustrations and Tables
89 b/w illustrations
Topics