Produktivität von industriellen Dienstleistungen in der betrieblichen Praxis

1. Front Matter

   Pages I-X

   PDF

2. Einleitung: Produktivität und Effektivität von industriellen Dienstleistungen - Zur innovativen Bewältigung einer Gratwanderung

   • Heiko Breit, Angelika C. Bullinger-Hoffmann, Uwe Cantner

   Pages 1-10

3. Produktivitätskultur und Dienstleistungsbewertung

   1. Front Matter

      Pages 11-11

      PDF

   2. Industrielle Dienstleistung und die neue Produktivitätskultur

      • Heiko Breit

      Pages 13-132

   3. DISQRS – ein intelligentes Tool zur kumulativen Bewertung von Entscheidungen bei betrieblichen Veränderungen

      • Christian Traubinger

      Pages 133-141

4. Dienstleistungsperformanz und Innovation

   1. Front Matter

      Pages 143-143

      PDF

   2. Digitale Menschmodelle als Methode zum Anlernen von Arbeitsprozessen

      • Michael Spitzhirn, Alexander Aust, Angelika C. Bullinger-Hoffmann

      Pages 145-162

   3. Ergonomie am wissensintensiven Arbeitsplatz -Problemstellung und Lösungsansätze

      • Danny Rüffert, Joseph Heß, Angelika C. Bullinger-Hoffmann

      Pages 163-179

   4. Lernen und Kompetenzerwerb am wissensintensiven Arbeitsplatz – Organisationale und technologische Entwicklungen

      • Annegret Petzoldt, Angelika C. Bullinger-Hoffmann

      Pages 181-193

   5. Innovationswettbewerbe als Mittel einer produktiven und effektiven Wissensteilung in F&E-Organisationen

      • Stefanie Rockstroh, Claudia Roscher, Tobias Sanders, Angelica C. Bullinger-Hoffmann

      Pages 195-208

5. Methodik der Dienstleistung

   1. Front Matter

      Pages 209-209

      PDF

   2. Dienstleistungsproduktivität und -effizienz

      • Uwe Cantner, Stefanie Picard

      Pages 211-227

   3. Eine Diskussion des Problems mit Produktivitätsproblemen

      • Sebastian Döll

      Pages 229-238

Im vorliegenden Sammelband werden die Einsatzfähigkeit von Verfahren und Methoden der Produktivitätsmessung in produktionsnahen Dienstleistungsbereichen diskutiert sowie Praxisbeispiele zur Messung und Steigerung der Produktivität in der Unternehmenspraxis vorgestellt. Die Vorgehensweise ist interdisziplinär und integriert arbeitssoziologische, betriebswirtschaftliche, arbeitswissenschaftliche und volkswirtschaftliche Ansätze. Controllern und Managern, aber auch interessierten Forschern auf dem Feld der Produktivitätsmessung und Managementlehre, wird die Funktionsweise und Wichtigkeit gelebter Produktivitätskultur im effektiven Umgang mit Produktivitätskennzahlen nahe gebracht.

• Controlling
• Dienstleistungen
• Kennzahlen
• Produktivitätskultur
• Produktivitätsmanagement

• Institut für Sozialforschung und Sozialwirtschaft, Saarbrücken, Germany

  Heiko Breit

• Arbeitswiss. u.Innov.management, Technische Universität Chemnitz, Chemnitz, Germany

  Angelika C. Bullinger-Hoffmann

• Lehrstuhl für Mikroökonomik, Friedrich-Schiller-Universität Jena, Jena, Germany

  Uwe Cantner

Dr. Heiko Breit ist als Industriesoziologe am Institut für Sozialforschung und Sozialwirtschaft (iso) in Saarbrücken tätig. 

Professor Dr. Angelika C. Bullinger-Hoffmann leitet die Professur Arbeitswissenschaft und Innovationsmanagement der TU Chemnitz.

Professor Dr. Uwe Cantner leitet den Lehrstuhl für Volkswirtschaftslehre/Mikroökonomik an der Friedrich-Schiller– Universität Jena. 

Policies and ethics