essentials

Bedienungsanleitung für den Shitstorm

Wie gute Kommunikation die Wut der Masse bricht

Authors: Steinke, Lorenz

  • ​Ein neuer Band aus der Reihe Springer Essentials
  • Machen Sie sich fit für die Herausforderungen des digitalen Wutbürgertums
  • Alles Wissenswerte kompakt zusammengefasst
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About this book

​Der Shitstorm ist die hässliche Fratze der Social Media. Wer als Unternehmen oder Organisation gegen die Regeln des Web verstößt oder seine Kunden verärgert, ertrinkt schnell in einer Flut wütender Posts und Rants über alle Kanäle des Web 2.0. Kluge Unternehmen entwickeln deshalb bereits Krisenkommunikationsstrategien, die fit für die neuen Herausforderungen des digitalen Wutbürgertums machen. Wer noch weiter denkt und bewusst auf der Welle der Online-Empörung surft, nutzt den Shitstorm sogar als Marketing-Instrument. Doch nicht immer gelingt dieser Versuch. Nur wer die Spielregeln von Shitstorms versteht und beherzigt, kann auch sicher damit umgehen, ohne unterzugehen. 

About the authors

Dr. Lorenz Steinke ist Journalist, Kommunikationsberater und Inhaber der PR-Agentur Kommunikation360. Er hat viele Jahre für namhafte Verlage über Technikthemen geschrieben und zuletzt als Pressesprecher bei einem DAX-Konzern gearbeitet. Seine Schwerpunkte sind die Krisen-, Technik- und Wissenschaftskommunikation.

Table of contents (6 chapters)

  • Einleitung

    Steinke, Lorenz

    Pages 1-1

  • Wie alles begann – das Web formiert sich

    Steinke, Lorenz

    Pages 3-6

  • Intimes wird öffentlich – der Shitstorm trifft jeden

    Steinke, Lorenz

    Pages 7-10

  • Shitstorm – Mechanik und Regeln

    Steinke, Lorenz

    Pages 11-18

  • Smart Communication – ehrlich währt am längsten

    Steinke, Lorenz

    Pages 19-30

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Bedienungsanleitung für den Shitstorm
Book Subtitle
Wie gute Kommunikation die Wut der Masse bricht
Authors
Series Title
essentials
Copyright
2014
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-05588-2
DOI
10.1007/978-3-658-05588-2
Softcover ISBN
978-3-658-05587-5
Series ISSN
2197-6708
Edition Number
1
Number of Pages
IX, 37
Number of Illustrations and Tables
1 b/w illustrations
Topics