Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II

Prozesse, Produktivität, Diversität

Editors: Bouncken, Ricarda B., Pfannstiel, Mario A., Reuschl, Andreas J. (Hrsg.)

  • ​Aktuelle wirtschaftswissenschaftliche Beiträge

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About this book

​Das Management von Dienstleistungen zählt zu den zentralen Herausforderungen im Gesundheitssektor. Dabei gilt es Optimierungs- und Gestaltungspotenziale zu erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Vor diesem Hintergrund wurde dem Thema „Prozess-, Produktivitäts- und Diversitätsmanagement“ ein zweiter Sammelband gewidmet, in dem profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in insgesamt 21 Beiträgen zeigen, welche Möglichkeiten, Vorgehensweisen und Methoden bestehen, um Dienstleistungen im Krankenhaus zu optimieren und zu gestalten. Aus theoretischen Erkenntnissen, werden zahlreiche praktische Handlungsempfehlungen für Krankenhäuser abgeleitet.​

About the authors

Prof. Dr. Ricarda Bouncken ist Lehrstuhlinhaberin für Strategisches Management und Organisation an der Universität Bayreuth.

Mario Pfannstiel, M.Sc., M.A., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bayreuth und Dozent im Bereich Krankenhausmanagement.

Andreas Reuschl, M.Sc., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bayreuth.

Table of contents (21 chapters)

  • Entlassmanagement im Krankenhaus

    Ott, Robert (et al.)

    Pages 3-28

  • Mobilisierung strategischer und operativer Leistungsreserven im Krankenhaus – Gestaltungsfelder und Grenzen der Service-Industrialisierung

    Reinersdorff, Andrea Braun (et al.)

    Pages 29-57

  • Perioperative Prozessanalyse des OP-Managements

    Götz, Olav (et al.)

    Pages 59-79

  • IT-unterstützte Modellierung klinischer Prozesse

    Swoboda, Walter

    Pages 81-102

  • Vom Schrauber zum Informationsnetzwerker – ein Paradigmenwechsel bei den Dienstleistungsprozessen in der Krankenhaus IT

    Trill, Roland

    Pages 103-121

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Bibliographic Information

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Book Title
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II
Book Subtitle
Prozesse, Produktivität, Diversität
Editors
  • Ricarda B. Bouncken
  • Mario A. Pfannstiel
  • Andreas J. Reuschl
Copyright
2014
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-05134-1
DOI
10.1007/978-3-658-05134-1
Hardcover ISBN
978-3-658-05133-4
Edition Number
1
Number of Pages
XI, 545
Number of Illustrations and Tables
73 b/w illustrations
Topics