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Kundenmanagement & Electronic Commerce

Permission Marketing

Erfolgswirkung der Einwilligung

Authors: Saarbeck, Sebastian

  • ​Wirtschaftswissenschaftliche Studie

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  • ISBN 978-3-658-04389-6
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About this book

​Die persönliche Ansprache von Konsumenten mittels Dialogkommunikation wird von ihren Empfängern unterschiedlich wahrgenommen. Sie kann eine positive Reaktion hervorrufen, aber auch als aufdringliche Störung wahrgenommen werden, die zu Abwehrverhalten führt. Sebastian Saarbeck zeigt durch zwei quantitative empirische Studien, dass die Einwilligung der Empfänger eine zentrale Determinante für diese Heterogenität in der Erfolgswirkung darstellt. Allerdings wirkt nicht jede Einwilligung gleich. Je nach den Anreizen des Unternehmens zur Einholung unterscheidet sich die Wirkung der Einwilligung auf den Erfolg. Der Autor schlägt einen mehrstufigen Prozess zur Einholung der Einwilligungen und zu einer darauf basierenden Aussteuerung der Dialogkommunikation vor. Er liefert zahlreiche Hinweise für Dialogmarketingmanager, wie der Erfolg von Kommunikationsprozessen durch die Einholung und Pflege von bewussten Einwilligungen verbessert werden kann.

About the authors

Dr. Sebastian Saarbeck promovierte am Institut für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster bei Prof. Dr. Manfred Krafft.

Table of contents (5 chapters)

  • Einleitung

    Saarbeck, Sebastian

    Pages 1-7

  • Grundlagen der Untersuchung

    Saarbeck, Sebastian

    Pages 8-61

  • Analyse der Wirkung bewusster Einwilligungen (Studie 1)

    Saarbeck, Sebastian

    Pages 62-127

  • Analyse der Wirkung unterschiedlicher Arten der Einwilligung (Studie 2)

    Saarbeck, Sebastian

    Pages 128-243

  • Schlussbetrachtung und Ausblick

    Saarbeck, Sebastian

    Pages 244-252

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Permission Marketing
Book Subtitle
Erfolgswirkung der Einwilligung
Authors
Series Title
Kundenmanagement & Electronic Commerce
Copyright
2014
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-04389-6
DOI
10.1007/978-3-658-04389-6
Softcover ISBN
978-3-658-04388-9
Edition Number
1
Number of Pages
XXV, 308
Number of Illustrations and Tables
32 b/w illustrations
Topics