Kommunizieren in der Krise

Nachhaltige PR-Werkzeuge für schwierige Zeiten

Authors: Steinke, Lorenz

  • Zielführende Krisen-Kommunikation - auch über neue Medien und digitale Kanäle
  • Zahlreiche Praxisbeispiele erläutern die Werkzeuge guter Krisen-PR
  • Handfeste Handlungsempfehlungen für die Zeit nach der Krise
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About this book

Krisen aller Art treffen Unternehmen im Zeitalter von Social Media und Globalisierung heute härter, schneller und radikaler. Sie bringen nicht nur Branchen-Größen ins Schleudern, sondern auch mittelständische und kleine Unternehmen. Kluges, strategisches und zukunftsgesteuertes Kommunizieren ist dann überlebenswichtig. Aber: Unter allen Disziplinen der Unternehmenskommunikation ist die Krisenkommunikation die schwierigste. Nur wer ihre Werkzeuge perfekt beherrscht, kann der Krise und dem folgenden Meinungssturm auf allen Kanälen wirkungsvoll begegnen.

Dr. Lorenz Steinke erklärt anhand zahlreicher Fallbeispiele und Praxistipps, wie ein Unternehmen nicht nur erfolgreich durch die Krise geführt wird, sondern auch Shitstorms und Kundenfälle wendet und gestärkt aus der Krise hervorgeht.

Außerdem: In zahlreichen Kurzinterviews erläutern Branchenprofis wie Günter Wallraff, Petra Hoffknecht und Guido Warlimont, wie Journalisten recherchieren. Heute-Show-Reporter Martin Sonneborn sagt, welche Unternehmen dankbare Opfer für Satire sind, und dpa-Fotograf Oliver Beck warnt vor der Tausendstelsekunde, die - wie im Fall Ackermann - alles verändern kann.

About the authors

Dr. Lorenz Steinke ist Journalist und freier Kommunikationsberater mit über 20 Jahren Berufserfahrung, zuletzt war er Pressesprecher eines DAX-Unternehmens. Er kennt PR-Krisen von beiden Seiten des Schreibtischs.

Reviews

Aus den Rezensionen:

 “... Viele Fallbeispiele, Kurzinterviews und Praxistipps erleichtern den Transfer aus der Theorie in die Praxis. ... Das Buch gehört auf den Schreibtisch jedes Geschäftsführers, Kommunikationsexperten, Krisen- und Risikomanagers. Es liefert die Werkzeuge, mit denen in Krisen besser, schneller und zielgerichteter kommuniziert werden kann. So haben Sie alles in der Hand, damit Ihr Unternehmen die Krise nicht nur übersteht, sondern auch gestärkt aus ihr hervorgeht.“ (in: RisikoManager, Heft 8, 2014)

“... eine exzellente Einführung in die Krisenkommunikation. Viele Fallbeispiele, Kurzinterviews und Praxistipps erleichtern den Transfer aus der Theorie in die Praxis ... Das Buch gehört auf den Schreibtisch jeden Geschäftsführers, Kommunikationsexperten, Krisen und Risikomanagers. Es liefert die Werkzeuge, mit denen in Krisen besser, schneller und zielgerichteter kommuniziert werden kann ...“ (Frank Romeike, in: risknet.de, 28. März 2014)

Table of contents (10 chapter)

  • Grundlagen der Kommunikation

    Steinke, Lorenz

    Pages 15-43

  • Was ist gute Krisenkommunikation, oder: Wie man die Krise plant

    Steinke, Lorenz

    Pages 45-77

  • Die Krise ist da

    Steinke, Lorenz

    Pages 79-119

  • Ihr Werkzeugkasten für die Krisenarbeit

    Steinke, Lorenz

    Pages 121-154

  • Ihre Krise im Fernsehen – wenn alle Welt zuschaut

    Steinke, Lorenz

    Pages 155-178

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Kommunizieren in der Krise
Book Subtitle
Nachhaltige PR-Werkzeuge für schwierige Zeiten
Copyright
2014
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-04367-4
DOI
10.1007/978-3-658-04367-4
Softcover ISBN
978-3-658-04366-7
Edition Number
1
Number of Pages
255
Topics