Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung

Ausgewählte Problemfelder der Marktorientierung

Der Einfluss von Dienstleistungen und Topmanagern auf die Innovativität von Unternehmen

Authors: Dreher, Sebastian

  • ​Wirtschaftswissenschaftliche Studie​

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  • ISBN 978-3-658-04328-5
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Anhand zweier empirischer Studien belegt Sebastian Dreher die Limitierung klassischer Ansätze der Marktorientierung. Der Autor zeigt aus einer Dienstleistungsperspektive, dass klassische Befragungsmethoden im B2B-Umfeld nur selten erfolgsversprechend sind. Vielmehr ist der Informationsgewinn relevant, der mit einer Individualisierung von Dienstleistungsangeboten einhergeht. Darüber hinaus verdeutlicht er, dass marktbezogene Fehlentscheidungen häufig nicht auf mangelnde Ressourcen eines Unternehmens zurückzuführen sind, sondern aus der Überschätzung und Selbstzentrierung von Topmanagern resultieren. Im Grundlagenteil werden Dienstleistungsinnovationen, unter anderem die Service Dominant Logic erläutert, unterschiedliche Formen der Kundeninteraktion sowie die Literatur zu Topmanagern und deren Selbstkonzepten aufgearbeitet.​

About the authors

Sebastian Dreher promovierte am Fachgebiet für Marketing und Personalmanagement bei Prof. Dr. Ruth Stock-Homburg an der Technischen Universität Darmstadt. Er ist heute als Assistent des Vorstands in einem international agierenden Industriegüterunternehmen tätig.

Table of contents (6 chapters)

  • Einleitung

    Dreher, Sebastian

    Pages 1-12

  • Grundlagen der Dienstleistungsperspektive

    Dreher, Sebastian

    Pages 13-79

  • Grundlagen der Topmanagerperspektive

    Dreher, Sebastian

    Pages 81-114

  • Studie 1: Informationsgenerierung durch Co-Production zur Dienstleistungserstellung

    Dreher, Sebastian

    Pages 115-137

  • Studie 2: Einfluss der Topmanagerselbstkonzepte auf die Interpretation von Marktinformationen

    Dreher, Sebastian

    Pages 139-164

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Bibliographic Information

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Book Title
Ausgewählte Problemfelder der Marktorientierung
Book Subtitle
Der Einfluss von Dienstleistungen und Topmanagern auf die Innovativität von Unternehmen
Authors
Series Title
Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
Copyright
2014
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-04328-5
DOI
10.1007/978-3-658-04328-5
Softcover ISBN
978-3-658-04327-8
Edition Number
1
Number of Pages
XXIII, 235
Number of Illustrations and Tables
41 b/w illustrations
Topics