Die Beziehung zwischen Einkaufserlebnis und Preiszufriedenheit

Eine Studie im Handel

Authors: Toth, Andreas

  • ​Wirtschaftswissenschaftliche Studie

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About this book

​Die Gestaltung des Einkaufserlebnisses findet in den vergangenen Jahren in der Praxis und in der Wissenschaft breite Beachtung. Das Einkaufserlebnis wird dabei als wichtiges Differenzierungsmerkmal im vom Preis geprägten Wettbewerb wahrgenommen. In Ergänzung zur Einkaufserlebnisforschung bietet das Konzept der Preiszufriedenheit eine Möglichkeit die Zufriedenheit mit dem Preis multiattributiv zu erheben. Als Ergebnis der breit angelegten Studie ergibt sich ein differenziertes Bild der Treiber der Erlebnis- und Preiszufriedenheit im Handel, deren Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und Loyalität und die Auswirkungen von Kundenzufriedenheit und Loyalität auf das tatsächliche Kaufverhalten. Darüber hinaus bietet die Arbeit verschiedene Implikationen für die Praxis, beispielsweise für das Management von Stammkundenbeziehungen.

About the authors

Dr. Andreas Toth arbeitet als Unternehmensberater mit Schwerpunkten in der Handels- und Konsumgüterindustrie. Davor promovierte er am Institut für Handel und Marketing der Wirtschaftsuniversität Wien.

Table of contents (8 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Die Beziehung zwischen Einkaufserlebnis und Preiszufriedenheit
Book Subtitle
Eine Studie im Handel
Authors
Copyright
2014
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-04234-9
DOI
10.1007/978-3-658-04234-9
Softcover ISBN
978-3-658-04233-2
Edition Number
1
Number of Pages
XXI, 339
Number of Illustrations and Tables
35 b/w illustrations
Topics