Dienstleistungen produktiv erbringen

Eine empirische Analyse wissensintensiver Unternehmen in Deutschland

Authors: von Garrel, J., Tackenberg, S., Seidel, H., Grandt, C.

  • Aktuelle wirtschaftswissenschaftliche Beiträge

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​Die voranschreitende Tertiarisierung, Wissensintensivierung, Globalisierung und das Outsourcing von ehemals unternehmensinternen Aktivitäten führen zu einem steigenden Bedeutungszuwachs wissensintensiver Dienstleistungen. Ziel des vorliegenden Buches ist es, zentrale Ergebnisse einer empirischen Untersuchung deutscher wissensintensiver Dienstleister darzustellen. Die Betrachtung umfasst neben der Charakterisierung wissensintensiver Dienstleistungen, der Bedeutung von Produktivität für diese Dienstleister sowohl die Bestimmung der Produktivität auf Unternehmensebene als auch die Einordnung von erfolgskritischer Faktoren bei der Erbringung von Dienstleistungen in Projekten.

About the authors

Dr. Jörg von Garrel leitet am Fraunhofer-Institut für Fabrikbetrieb und -automatisierung (IFF) in Magdeburg managementorientierte Beratungs- und Forschungsprojekte.

Christian Grandt hat sich am IFF mit der Produktivitätsgestaltung wissensintensiver Dienstleistungen beschäftigt.

Holger Seidel ist am IFF als Geschäftsfeldsleiter im Bereich Logistik- und Fabriksysteme tätig.

Sven Tackenberg hat als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen University zahlreiche Projekte im Bereich Arbeitsgestaltung und Dienstleistungsforschung bearbeitet.

Table of contents (6 chapters)

  • Einleitung

    Garrel, Jörg (et al.)

    Pages 1-5

  • Begriffliche Grundlagen

    Garrel, Jörg (et al.)

    Pages 6-22

  • Konzeption der empirischen Untersuchung

    Garrel, Jörg (et al.)

    Pages 23-50

  • Auswertung der empirischen Untersuchung

    Garrel, Jörg (et al.)

    Pages 51-120

  • Zusammenfassung der Ergebnisse

    Garrel, Jörg (et al.)

    Pages 121-122

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Bibliographic Information

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Book Title
Dienstleistungen produktiv erbringen
Book Subtitle
Eine empirische Analyse wissensintensiver Unternehmen in Deutschland
Authors
Copyright
2014
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-04152-6
DOI
10.1007/978-3-658-04152-6
Softcover ISBN
978-3-658-04151-9
Edition Number
1
Number of Pages
XIII, 135
Number of Illustrations and Tables
53 b/w illustrations
Topics