Interaktion und Koordination

1. Front Matter

   Pages I-XII

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2. Einführung

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. Grußwort: Zur Bedeutung von Koordination und Interaktion für die Produktivität sozialer Dienstleistungen

      • Klaus Zühlke-Robinet

      Pages 3-6

   3. Koordinations- und Interaktionsarbeit als Voraussetzungen für die Produktivitätsgestaltung sozialer Dienstleistungen – Zur Einführung

      • Guido Becke, Peter Bleses

      Pages 7-19

3. Konzeptionelle Grundlagen

   1. Front Matter

      Pages 21-21

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   2. Koordination und Interaktion – ein konzeptioneller Rahmen zur Analyse ihres Wechselverhältnisses bei sozialer Dienstleistungsarbeit

      • Guido Becke, Peter Bleses

      Pages 23-49

4. Koordination und Interaktion in organisatorischen Handlungskontexten sozialer Dienstleistungen

   1. Front Matter

      Pages 51-51

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   2. Neugestaltung der Koordination und Interaktion in der ambulanten Pflege: Chancen und Anforderungen für Führungs- und Pflegekräfte

      • Peter Bleses, Kristin Jahns

      Pages 53-70

   3. „Die Kollegen sollen wissen, dass sie jederzeit einen Ansprechpartner haben“ – Interaktionsarbeit im Rahmen relationaler Handlungskoordinierung

      • Guido Becke, Raphaela Wehl, Anna Wetjen

      Pages 71-90

   4. Interaktionsbasierte Koordination zur Gestaltung guter Arbeits- und Unterstützungsqualität bei knappen Kassen?

      • Peter Bleses, Anna Wetjen

      Pages 91-112

   5. Handlungskoordination oder Komplizenschaft – Was dokumentiert die Dokumentation, wenn Störungen den Pflegealltag beherrschen?

      • Christel Kumbruck, Eva Senghaas-Knobloch

      Pages 113-134

   6. Die Hebelwirkung von Koordinations- auf Interaktionsarbeit

      • Joachim Hafkesbrink, Janina Evers

      Pages 135-162

5. Koordination und Interaktion in Netzwerken sozialer und gesundheitsbezogener Dienstleistungen

   1. Front Matter

      Pages 163-163

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   2. Interaktionsarbeit zur Koordination in gesundheitsbezogenen Dienstleistungsnetzwerken

      • Fritz Böhle, Ursula Stöger, Tanja Merl

      Pages 165-184

   3. Koordinationsarbeit in regionalen Netzwerken ambulanter Pflege – Das Beispiel ZUKUNFT:PFLEGE

      • Isabella Schimitzek, Wolfgang Ritter, Sina Lürßen

      Pages 185-204

​In diesem Band wird die in der wissenschaftlichen Debatte bislang wenig beachtete Wechselbeziehung zwischen Interaktions- und Koordinationsarbeit am Beispiel sozialer Dienstleistungen beleuchtet: Koordinationsarbeit bildet beispielsweise eine wesentliche Voraussetzung für gelungene Interaktionsarbeit; Koordinationsarbeit beinhaltet selbst auch Interaktionsarbeit. Der Zusammenhang zwischen Interaktions- und Koordinationsarbeit wird in theoretisch-konzeptioneller Hinsicht und auf Basis empirischer Befunde aus verschiedenen Handlungsfeldern sozialer Dienstleistungen hin entfaltet. Auf dieser Grundlage werden Gestaltungsansätze für eine nachhaltige Arbeitsqualität von Interaktions- und Koordinationsarbeit sowie ein erweitertes Produktivitätsverständnis sozialer Dienstleistungen aufgezeigt. ​

• Erweitertes Produktivitätsverständnis sozialer Dienste
• Interaktionsarbeit
• Kooperation und Koordination in sozialen Netzwerken
• Koordinationsarbeit
• Pflegearbeit

• artec| Forschungszentrum Nachhaltigkeit, Bremen, Germany

  Guido Becke, Peter Bleses

PD Dr. Guido Becke ist Senior Researcher am Forschungszentrum Nachhaltigkeit (artec) der Universität Bremen.

Dr. Peter Bleses ist Senior Researcher am Forschungszentrum Nachhaltigkeit (artec) der Universität Bremen.

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