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Service Engineering bei technischen Dienstleistungen

Eine ökonomische Analyse der Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung

  • Book
  • © 2016

Overview

Authors:
  1. Wolfgang Burr

    1. Universität Stuttgart, Stuttgart, Germany

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  • Wirtschaftwissenschaftliche Studie
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXV
    Download chapter PDF

  2. I. Einleitung

    • Wolfgang Burr
    Pages 1-44

  3. II. Theoretische Grundlagen und Konzepte

    • Wolfgang Burr
    Pages 45-156

  4. III. Ergebnisse der empirischen Fallstudien und Ableitung von Arbeitshypothesen

    • Wolfgang Burr
    Pages 157-160

  5. IV. Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung bei technischen Dienstleistungen aus theoretischer und empirischer Sicht

    • Wolfgang Burr
    Pages 161-372

  6. V. Ressourcen, Institutionen und Marktstrukturen als theoretische Determinanten des Dienstleistungsmanagements

    • Wolfgang Burr
    Pages 373-399

  7. VI. Schlussbetrachtung und wesentliche Ergebnisse

    • Wolfgang Burr
    Pages 401-408

  8. Back Matter

    Pages 409-448
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Keywords

About this book

Wolfgang Burr zeigt, dass eine effiziente Produktion von Dienstleistungen realisiert werden kann, wenn sie  mit Hilfe von Methoden und Konzepten organisiert wird, die sich in der industriellen Produktion bewährt haben (Service Engineering). Durch die Industrialisierung von technischen Dienstleistungen werden eine effizientere unternehmensinterne oder -übergreifende Koordination der Dienstleistungserstellung, die Mehrfachnutzung von Ressourcenpotenzialen und die Generierung neuer Dienstleistungen in kurzer Zeit ermöglicht. Die Analyse erfolgt mit ökonomischen Ansätzen der Strategie- und Organisationslehre sowie anhand der Ergebnisse von fünf empirischen Fallstudien. Für die zweite Auflage wurden der Text neu strukturiert und inhaltlich aktualisiert, ein neues Kapitel zum Stand des Service Engineering in Wissenschaft und Praxis geschrieben sowie eine neue Fallstudie präsentiert.

Authors and Affiliations

  • Universität Stuttgart, Stuttgart, Germany

    Wolfgang Burr

About the author

Prof. Dr. Wolfgang Burr ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL, insbesondere Innovations- und Dienstleistungsmanagement der Universität Stuttgart.

Bibliographic Information

  • Book Title: Service Engineering bei technischen Dienstleistungen

  • Book Subtitle: Eine ökonomische Analyse der Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung

  • Authors: Wolfgang Burr

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-02284-6

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

  • Softcover ISBN: 978-3-658-02283-9Published: 03 March 2016

  • eBook ISBN: 978-3-658-02284-6Published: 25 February 2016

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: XXV, 448

  • Topics: Business Strategy/Leadership, Management

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