Service Engineering bei technischen Dienstleistungen

Eine ökonomische Analyse der Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung

Authors: Burr, Wolfgang

  • Wirtschaftwissenschaftliche Studie

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  • ISBN 978-3-658-02284-6
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About this book

Wolfgang Burr zeigt, dass eine effiziente Produktion von Dienstleistungen realisiert werden kann, wenn sie  mit Hilfe von Methoden und Konzepten organisiert wird, die sich in der industriellen Produktion bewährt haben (Service Engineering). Durch die Industrialisierung von technischen Dienstleistungen werden eine effizientere unternehmensinterne oder -übergreifende Koordination der Dienstleistungserstellung, die Mehrfachnutzung von Ressourcenpotenzialen und die Generierung neuer Dienstleistungen in kurzer Zeit ermöglicht. Die Analyse erfolgt mit ökonomischen Ansätzen der Strategie- und Organisationslehre sowie anhand der Ergebnisse von fünf empirischen Fallstudien. Für die zweite Auflage wurden der Text neu strukturiert und inhaltlich aktualisiert, ein neues Kapitel zum Stand des Service Engineering in Wissenschaft und Praxis geschrieben sowie eine neue Fallstudie präsentiert.

About the authors

Prof. Dr. Wolfgang Burr ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL, insbesondere Innovations- und Dienstleistungsmanagement der Universität Stuttgart.

Table of contents (6 chapters)

  • I. Einleitung

    Burr, Wolfgang

    Pages 1-44

  • II. Theoretische Grundlagen und Konzepte

    Burr, Wolfgang

    Pages 45-156

  • III. Ergebnisse der empirischen Fallstudien und Ableitung von Arbeitshypothesen

    Burr, Wolfgang

    Pages 157-160

  • IV. Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung bei technischen Dienstleistungen aus theoretischer und empirischer Sicht

    Burr, Wolfgang

    Pages 161-372

  • V. Ressourcen, Institutionen und Marktstrukturen als theoretische Determinanten des Dienstleistungsmanagements

    Burr, Wolfgang

    Pages 373-399

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Bibliographic Information

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Book Title
Service Engineering bei technischen Dienstleistungen
Book Subtitle
Eine ökonomische Analyse der Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung
Authors
Copyright
2016
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-02284-6
DOI
10.1007/978-3-658-02284-6
Softcover ISBN
978-3-658-02283-9
Edition Number
2
Number of Pages
XXV, 448
Topics