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Umsatz- und Profitabilitätsauswirkungen industrieller Dienstleistungen

Eine latente Wachstumskurvenanalyse

  • Book
  • © 2013

Overview

Authors:
  1. Eva Münkhoff

    1. Universität Paderborn, Paderborn, Deutschland

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVII
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  2. Einleitung

    • Eva Münkhoff
    Pages 1-9

  3. Konzeptionelle Grundlagen zu industriellen Dienstleistungen

    • Eva Münkhoff
    Pages 11-63

  4. Entwicklung des Untersuchungsmodells

    • Eva Münkhoff
    Pages 65-102

  5. Empirische Überprüfung des Untersuchungsmodells

    • Eva Münkhoff
    Pages 103-163

  6. Schlussbetrachtung

    • Eva Münkhoff
    Pages 165-176

  7. Back Matter

    Pages 177-212
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Keywords

About this book

​Eine größer werdende Zahl von Industriegüterunternehmen bietet neben traditionellen Sachgütern auch verschiedenste industrielle Dienstleistungen an. Von dem Dienstleistungsangebot erhoffen sich die Unternehmen zusätzliche Umsätze und Gewinne, verbesserte Kundenbeziehungen und eine stärkere Differenzierung vom Wettbewerb. Trotz der vielfältigen Vorteile zahlt sich eine verstärkte Dienstleistungsstrategie nicht für jedes Unternehmen aus. Eva Münkhoff untersucht die Auswirkungen des Angebots industrieller Dienstleistungen auf den Umsatz und die Profitabilität von 513 Unternehmen des deutschen Maschinenbaus. Die Anwendung der latenten Wachstumskurvenanalyse ermöglicht dabei die Berücksichtigung der Auswirkungen sowohl auf das Niveau als auch das Wachstum von Umsatz und Profitabilität. Die Ergebnisse der empirischen Analyse zeigen unterschiedliche Auswirkungen für produktorientierte Dienstleistungen (SSPs) und kundenorientierte Dienstleistungen (SSCs). Darüber hinaus unterscheiden sich die Auswirkungen industrieller Dienstleistungen in Abhängigkeit von der Unternehmensstruktur und den Kundenbeziehungen der Unternehmen. Auf Basis der Ergebnisse können Handlungsempfehlungen für den erfolgreichen Aufbau des Dienstleistungsgeschäfts abgeleitet werden.​

Authors and Affiliations

  • Universität Paderborn, Paderborn, Deutschland

    Eva Münkhoff

About the author

Dr. Eva Münkhoff promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Universität Paderborn.

Bibliographic Information

  • Book Title: Umsatz- und Profitabilitätsauswirkungen industrieller Dienstleistungen

  • Book Subtitle: Eine latente Wachstumskurvenanalyse

  • Authors: Eva Münkhoff

  • Series Title: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-02122-1

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

  • Softcover ISBN: 978-3-658-02121-4Published: 21 August 2013

  • eBook ISBN: 978-3-658-02122-1Published: 13 August 2013

  • Series ISSN: 2627-1982

  • Series E-ISSN: 2627-2008

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVII, 212

  • Number of Illustrations: 30 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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