Schriften zum europäischen Management

Vertrauen in Banken

Eine empirische Untersuchung von Determinanten und Konsequenzen

Authors: Steinmann, Thorsten

  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie​

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About this book

Steigender Wettbewerb und Ergebnisdruck verschlechtern die Zukunftsperspektive deutscher Banken. Zusätzlich hat die Finanzkrise zu deutlichen Vertrauensverlusten bei Bankkunden geführt. Eine erfolgversprechende Strategie, um die Ertragsprobleme der Banken zu mindern, ist die Verbindung des Firmen- und Privatkundengeschäfts von Unternehmern (Konnektivität). Gegenwärtige Untersuchungen zeigen, dass hier großes Ertragspotenzial besteht und Unternehmer ihre private und geschäftliche Bankbeziehung aufgrund von mangeldem Vertrauen trennen. Thorsten Steinmann untersucht die Determinanten des Vertrauens in Management und Kundenberater von Banken anhand einer großzahligen empirischen Untersuchung. Zusätzlich prüft er, ob Vertrauen zu Konnektivität führt und präsentiert Gestaltungsvorschläge für ein Vertrauensmanagement. ​

About the authors

Thorsten Steinmann hat Wirtschaftswissenschaften an der Universität Witten/Herdecke, in Stellenbosch (Südafrika) und in Cambridge (USA) studiert. Er ist als Berater bei einer führenden Strategieberatung tätig.

Table of contents (6 chapters)

  • Gegenstand, Ziel, Methodik Und Aufbau Der Untersuchung

    Steinmann, Thorsten

    Pages 1-16

  • Theoretische Grundlagen

    Steinmann, Thorsten

    Pages 17-70

  • Entwicklung Des Untersuchungsmodells

    Steinmann, Thorsten

    Pages 71-104

  • Grundlagen Der Empirischen Untersuchung

    Steinmann, Thorsten

    Pages 105-149

  • Empirische Überprüfung Des Untersuchungsmodells

    Steinmann, Thorsten

    Pages 150-216

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Bibliographic Information

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Book Title
Vertrauen in Banken
Book Subtitle
Eine empirische Untersuchung von Determinanten und Konsequenzen
Authors
Series Title
Schriften zum europäischen Management
Copyright
2013
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-01148-2
DOI
10.1007/978-3-658-01148-2
Softcover ISBN
978-3-658-01147-5
Edition Number
1
Number of Pages
XVII, 259
Number of Illustrations and Tables
39 b/w illustrations
Topics