Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus I

Prozesse, Produktivität und Diversität

Editors: Bouncken, Ricarda B., Pfannstiel, Mario A., Reuschl, Andreas J. (Hrsg.)

  • ​Aktuelle wirtschaftswissenschaftliche Beiträge

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  • ISBN 978-3-658-00873-4
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About this book

Das Management von Dienstleistungen zählt zu den zentralen Herausforderungen im Gesundheitssektor. Dabei gilt es Optimierungs- und Gestaltungspotenziale zu erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Vor diesem Hintergrund wurde dem Thema „Prozess-, Produktivitäts- und Diversitätsmanagement“ ein Sammelband gewidmet, in dem profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in insgesamt 19 Beiträgen zeigen, welche Möglichkeiten, Vorgehenweisen und Methoden bestehen, um Dienstleistungen im Krankenhaus zu optimieren und zu gestalten. Aus theoretischen Erkenntnissen, werden zahlreiche praktische Handlungsempfehlungen für Krankenhäuser abgeleitet. In Band I diskutieren Experten das Prozess,- Produktivitäts- und Diversitätsmanagement im Krankenhausbereich.​

About the authors

Prof. Dr. Ricarda Bouncken ist Lehrstuhlinhaberin für Strategisches Management und Organisation an der Universität Bayreuth. Mario Pfannstiel, M.Sc., M.A., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bayreuth und freiberuflicher Dozent im Bereich Krankenhausmanagement. Andreas Reuschl, M.Sc., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bayreuth.

Table of contents (21 chapters)

  • Prozessorientierte Bewertung von informationstechnologischen Innovationen in Krankenhäusern im Rahmen des „Hospital Engineering“

    Meinecke, Sebastian (et al.)

    Pages 3-20

  • Dynamische Abläufe als Weg aus der Komplexitätsfalle stationärer Versorgung

    Ballies, Arne

    Pages 21-33

  • Die Prozessanalyse mittels Service Blueprinting als Grundlage für ein Redesign der Prozesse eines OP-Bereiches

    Schubert, Esther D.

    Pages 35-69

  • Prozessreorganisation im Krankenhaus: Lassen sich auch logistische Konzepte der Industrie im Krankenhaus umsetzen?

    Bornewasser, Manfred

    Pages 71-93

  • Dienstleistungsmodularisierung im Krankenhaus – Theoretischer Rahmen und Anwendung

    Corsten, Hans (et al.)

    Pages 95-115

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Bibliographic Information

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Book Title
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus I
Book Subtitle
Prozesse, Produktivität und Diversität
Editors
  • Ricarda B. Bouncken
  • Mario A. Pfannstiel
  • Andreas J. Reuschl
Copyright
2013
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-00873-4
DOI
10.1007/978-3-658-00873-4
Hardcover ISBN
978-3-658-00872-7
Edition Number
1
Number of Pages
XI, 450
Number of Illustrations and Tables
70 b/w illustrations
Topics