Dienstleistungsmodellierung 2012

Product-Service Systems und Produktivität

Editors: Thomas, Oliver, Nüttgens, Markus (Hrsg.)

  • Aktuelle wirtschaftswissenschaftliche Beiträge​

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About this book

Dienstleistungen werden zunehmend zum zentralen Katalysator innovativer Geschäftsmodelle. Die Charakteristika von Dienstleistungen, wie die Potenzial-, Prozess- und Ergebnisdimension, müssen dabei exante spezifiziert, beschrieben und bewertet werden. Konzepte zur Dienstleistungsmodellierung gewinnen damit prominent an Bedeutung. Diese Entwicklung ist branchenübergreifend in Bewegung, sei es an der Schnittstelle zur industriellen Produktion in Form so genannter Product-Service Systems, im öffentlichen Sektor in Form so genannter Produkt- und Prozessmodelle oder in dienstleistungszentrierten Geschäftsplänen im Umfeld digitaler Geschäftsmodelle und Unternehmensgründungen. Dienstleistungsmodelle werden als Folge zum Dreh- und Angelpunkt für betriebswirtschaftliche Investitionsentscheidungen, ingenieurwissenschaftliche Produktinnovationen und informationstechnische Umsetzungen. Neue Technologien, wie z. B. soziale Netzwerke oder Semantic Web, ermöglichen einerseits eine Steigerung der Produktivität von Dienstleistungen, sie erfordern andererseits jedoch auch leistungsfähige Methoden und Werkzeuge zur Handhabung und Nutzung in der Unternehmenspraxis. Allein das Potenzial in den After-Sales-Bereichen des Maschinenbaus erscheint geradezu unerschöpflich und ermöglicht neue Wertschöpfungskonzepte und -partnerschaften an der Markt- und Kundenschnittstelle. Diesen Herausforderungen und Potenzialen tragen wir durch den vorliegenden Herausgeberband „Dienstleistungsmodellierung 2012 – Product-Service Systems und Produktivität" Rechnung. ​

About the authors

Univ.-Prof. Dr. Oliver Thomas ist Inhaber des Lehrstuhls für Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik sowie Mitglied des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften an der Universität Osnabrück. Seine Forschungsschwerpunkte sind Geschäftsprozessmanagement, Enterprise Architecture Management, Integration von Produktion und Dienstleistung sowie semantische und mobile Informationssysteme. Er ist Autor von über 200 nationalen und internationalen Fachpublikationen, darunter über 30 Beiträge in begutachteten Zeitschriften.

 

Univ.-Prof. Dr. Markus Nüttgens ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftliche Standardsoftware und Informationsmanagement sowie Mitglied der Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften an der Universität Hamburg. Seine Forschungsschwerpunkte sind Informations- und Geschäftsprozessmanagement, Betriebswirtschaftliche Standardsoftware, Informationssysteme in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung, Open Source, IT-Governance sowie IT-Entrepreneurship. Er ist seit über 20 Jahren Autor national und international anerkannter Fachpublikationen.

Table of contents (14 chapters)

  • Produktmodularisierung als Basis für Innovationen im Dienstleistungsbereich:Vorschlag eines Modularisierungsvorgehens unter Berücksichtigung des Innovationsaspekts

    Spiller, Michael (et al.)

    Pages 2-25

  • Vergleich von Metamodellen zur Repräsentation von Geschäftsmodellen im Service

    Zolnowski, Andreas (et al.)

    Pages 26-48

  • Formale Beschreibung der Dynamik einer Dienstleistungserbringung

    Tackenberg, Sven (et al.)

    Pages 49-72

  • Wandel des traditionellen Dienstleistungsverständnisses im Kontext von Product-Service Systems

    Laurischkat, Katja

    Pages 74-95

  • Von Anforderungslisten zum konzeptionellen Design – Funktionsbasierte Analyse von Anforderungen an Product-Service Systems

    Gürtler, Matthias (et al.)

    Pages 96-113

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Dienstleistungsmodellierung 2012
Book Subtitle
Product-Service Systems und Produktivität
Editors
  • Oliver Thomas
  • Markus Nüttgens
Copyright
2013
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-00863-5
DOI
10.1007/978-3-658-00863-5
Hardcover ISBN
978-3-658-00862-8
Edition Number
1
Number of Pages
XVIII, 312
Number of Illustrations and Tables
59 b/w illustrations
Topics