Verkaufen auf Augenhöhe

Wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook

Authors: Schumacher, Oliver

  • Ein Workbook für Verkäufer und Mitarbeiter im Vertrieb

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eBook $29.99
price for USA (gross)
  • ISBN 978-3-658-00814-7
  • Digitally watermarked, DRM-free
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About this book

Warum beißen Kunden selbst bei erstklassigen Angeboten oft nicht an? Liegt es am Preis oder hat der Kunde keinen Bedarf? Weder noch, so Oliver Schumacher. Schuld am Misslingen vieler Verkaufsgespräche ist meist die mangelnde Kommunikationsfähigkeit des Verkäufers. Denn viel zu oft bestehen Verkaufsgespräche aus Standardformulierungen, die nicht zum Kunden passen oder ihn gar verletzten. Die Folge: Der Kunde fühlt sich nicht wertgeschätzt und lehnt das Angebot ab. „Verkaufen auf Augenhöhe" sensibilisiert für Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verständnis für wertschätzende Formulierungen. Der Autor erklärt gängige Kommunikationsmodelle und legt Mechanismen offen, die teils unbewusst in jedem Verkaufsgespräch wirken. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter – mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.

About the authors

Oliver Schumacher, vierfacher Buchautor, gibt Trainings, führt Beratungen und Workshops durch und hält auf Veranstaltungen Vorträge zum Thema Verkaufen. Zuvor war er viele Jahre im Verkaufsaußendienst im B2B-Bereich eines Markenartiklers tätig.

Reviews

Pressestimmen zur aktuellen Auflage:

"[N]ützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter." salesbusiness - Vertrieb, Verkauf, Strategie, 5/6-2013


Table of contents (5 chapters)

  • Wie Sie Verhalten besser verstehen: die Transaktionsanalyse

    Schumacher, Oliver

    Pages 13-43

  • Warum es so ist, wie es ist: Kommunikationsmodelle und Grundlagen

    Schumacher, Oliver

    Pages 45-73

  • Warum Fragen unterschiedlich wirken: der bewusste Einsatz geschickter Frageformen

    Schumacher, Oliver

    Pages 75-112

  • Wie alle mehr mitbekommen: Zuhören ist nicht gleich Zuhören

    Schumacher, Oliver

    Pages 113-147

  • Wie Sie „Störungen“ geschickter behandeln: der Umgang mit Wortbeiträgen

    Schumacher, Oliver

    Pages 149-178

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Verkaufen auf Augenhöhe
Book Subtitle
Wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook
Authors
Copyright
2013
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-00814-7
DOI
10.1007/978-3-658-00814-7
Edition Number
2
Number of Pages
XI, 177
Topics