Messung und Steuerung der Kommunikations-Effizienz

1. Front Matter

   Pages I-XXII

   PDF

2. Messung der Kommunikations-Effizienz als zentrale Herausforderung

   • Jürgen Schwarz

   Pages 1-64

3. DEA als Verfahren zur Effizienzmessung und -steuerung

   • Jürgen Schwarz

   Pages 65-124

4. Empirische Untersuchung zur Messung der Kommunikations-Effizienz

   • Jürgen Schwarz

   Pages 125-223

5. Kritische Würdigung der DEA

   • Jürgen Schwarz

   Pages 225-282

6. Zukünftiger Handlungs- und Forschungsbedarf

   • Jürgen Schwarz

   Pages 283-291

7. Back Matter

   Pages 293-344

   PDF

​Der zunehmende Wettbewerbsdruck in allen Branchen zwingt Unternehmen ihre Marketingbudgets nicht nur effektiv sondern auch möglichst effizient einzusetzen. Vor allem im Kommunikationscontrolling wird vermehrt eine systematische Messung und Steuerung der Kommunikations-effizienz gefordert, die transparent und nachvollziehbar ist. Jürgen Schwarz identifiziert eine vielversprechende Methode und überprüft deren Anwendbarkeit zur Messung der Kommunikationseffizienz sowohl theoretisch als auch im Rahmen empirischer Studien. Der Autor liefert Erkenntnisse für die Anwendung der Methode und leitet Handlungsempfehlungen für das Kommunikationscontrolling sowie Implikationen für die Messung der Kommunikationseffizienz ab.

• Data Envelopment Analysis (DEA)
• Kommunikationscontrolling
• Kommunikationsmanagement
• Markenführung

• Basel, Schweiz

  Jürgen Schwarz

Dr. Jürgen Schwarz ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung (Prof. Dr. Manfred Bruhn) an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel.

Policies and ethics