Operations Management

Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen

Authors: Grabner, Thomas

  • Neuer Ansatz: Auftragserfüllung bei Sachgütern und Dienstleistungen werden gemeinsam behandelt
  • Methoden der Produktentwicklung und Produktion von Sachgütern lassen sich auf die Produktion von Dienstleistungen übertragen
  • Mit praktischen Ansätzen und Fallbeispielen
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About this Textbook

Unter dem Begriff Operations Management wird die Auftragserfüllung bei der Erstellung von Sachleistungen und Dienstleistungen zusammengefasst. Das Lehrbuch vermittelt, wie Produkte entwickelt, Prozesse gestaltet und Strukturen festgelegt werden müssen, um den Erfordernissen eines Käufermarktes gerecht zu werden. Wie stellt man die Auftragserfüllung flexibel und wirtschaftlich auf? Wie können Lieferzeiten und Liefertreue beeinflusst werden? Anhand von anschaulichen Beispielen erhält der Leser Hilfen für den erfolgreichen Einsatz verschiedenster Methoden.​

About the authors

Professor Dr.-Ing. Thomas Grabner ist Direktor am Institut für Supply Chain und Operations Management, Fachbereich Wirtschaft, der FH Kiel.

Table of contents (6 chapters)

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Operations Management
Book Subtitle
Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen
Authors
Copyright
2012
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-00183-4
DOI
10.1007/978-3-658-00183-4
Edition Number
1
Number of Pages
XI, 281
Number of Illustrations and Tables
109 b/w illustrations
Topics