Authors:
- Lernziele in jedem Kapitel geben einen Überblick über den Inhalt
- Übungsfragen nach jedem Kapitel zur selbstständigen Überprüfung des Gelernten
- Definitionen aller wichtigen Begiffe
- Zahlreiche Fallbeispiele zur Illustration und Erklärung
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
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Table of contents (12 chapters)
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Grundlagen und Einführung in das Dienstleistungsengineering und -management (Kap. 1–3)
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Grundlagen und Einführung in das Dienstleistungsengineering und -management
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Phasen des Dienstleistungsengineering und -management im Lebenszyklus (Kap. 4–11)
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Phasen des Dienstleistungsengineering und -management im Lebenszyklus
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Transfer: Dienstleistungsengineering in der Praxis (Kap. 12)
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Transfer: Dienstleistungsengineering in der Praxis
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About this book
Authors and Affiliations
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, Fachgebiet Wirtschaftsinformatik, Universität Kassel, Kassel, Germany
Jan Marco Leimeister
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Dienstleistungsengineering und -management
Authors: Jan Marco Leimeister
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-27983-6
Publisher: Springer Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2012
eBook ISBN: 978-3-642-27983-6Published: 02 June 2012
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 447
Number of Illustrations: 102 b/w illustrations, 9 illustrations in colour
Topics: IT in Business, Innovation/Technology Management, Business and Management, general, Sales/Distribution, Management of Computing and Information Systems