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BPM Best Practice

Wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen

Editors: Komus, Ayelt (Hrsg.)

  • Praxis-Relevanz durch die systematische Untersuchung der Best Practices von 17 Unternehmen
  • Mit Beiträgen namhafter Unternehmen wie Deutsche Bank, Bayer Health Care, E.ON, EnBW, Generali/Cosmos Direkt u.a. Extra-Beiträge zu den Themen BPM-Round-Trip sowie BPM und Six Sigma
  • Basierend auf mehreren z.T. noch unveröffentlichten Studien
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About this book

Wie managen führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse? Worin bestehen die Gemeinsamkeiten des Erfolges? Anhand vieler Praxisbeiträge zeigt dieses Buch, wie Best Practice-Unternehmen ihre Organisation und IT Systeme  optimal aufeinander abstimmen und so ihre Kundenorientierung steigern, Flexibilität und Qualität verbessern und Kosten senken. Die AOK Berlin-Brandenburg, Bayer Healthcare, CosmosDirekt, Deutsche Bank, EnBW, E.ON, finanz informatik, Generali, Interpane und Lufthansa Miles & More beschreiben ihre BPM-Erfahrungen, "Lessons learned" und Erfolgsfaktoren.

Ergänzend präsentiert der Herausgeber eine ausführliche Analyse identifizierter Erfolgsmuster,  Umsetzungshinweisen und einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen des BPM auf Grundlage der "BPM-Best-Practice-Studie". Überlegungen zu Möglichkeiten und Grenzen des "BPM-Round-Trips" sowie zur Kombination von BPM und Six Sigma geben dem Praktiker weitere wichtige Anregungen zu aktuellen Entwicklungen.

About the authors

Professor Dr. Ayelt Komus promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer am Institut für Wirtschaftsinformatik an der Universität des Saarlandes. Er war Niederlassungsleiter der IDS Scheer AG und verfügt über langjährige Beratungserfahrung in den Bereichen Organisationsberatung, Geschäftsprozessmanagement und IT-Strategie. Er ist heute Unternehmensberater und Professor für Organisation und Wirtschaftsinformatik im Fachbereich Betriebswirtschaft der FH Koblenz. Weiterhin ist er wissenschaftlicher Leiter des Rechenzentrums der Fachhochschule Koblenz und Ko-Sprecher des Kompetenzzentrums für Virtuelle Organisation und Engineering.

Reviews

Aus den Rezensionen:

 “... Wie geht gutes Business Process Management? Diese Frage beantwortet der Unternehmensberater und Professor ... Ayelt Komus in seinem soeben erschienenen Springer Buch ... Mit seinen BPM Best Practices liefert er dem Leser einen Brückenschlag in die Praxis deutscher Unternehmen. ... Das Buch richtet sich an Praktiker, Studenten, Forscher und Lehrende in den Bereichen Organisation, IT, Informationsmanagement und Prozessmanagement, die einen Überblick über den aktuellen Stand des BPM, Erfolgsfaktoren und Möglichkeiten gewinnen wollen ...“ (in: E-3 Efficient Extended Enterprise, May/2011, S. 26 f.)

“... Mit seinen BPM-Best-Practices liefert ... dem Leser einen Brückenschlag in die Praxis deutscher Unternehmen. ... geben wichtige Hinweise wie Best Practice- Unternehmen BPM … Das Buch richtet sich an Praktiker, Studenten, Forscher und Lehrende in den Bereichen Organisation, IT, Informationsmanagement und Prozessmanagement, die einen Überblick über den aktuellen des Stand des BPM, Erfolgsfaktoren und Möglichkeiten gewinnen wollen.“(in: ERP Management, June/2011, Issue 2, S. 13)

“Zufriedenere Kunden, geringere Kosten und motivierte Mitarbeiter – all das soll Business-Process-Management, also die Modellierung und Implementierung möglichst effizienter Geschäftsprozesse, ermöglichen. … doch wie sieht das in der Realität aus? … Als Professor und ehemaliger Unternehmensberater kennt Ayelt Komus beide Seiten, die Theorie und die Praxis. … Lobenswert ist … , dass viele verschiedene Aspekte des Geschäftsprozessmanagements, von der unterstützenden IT bis zur idealen Zusammensetzung des Projektteams, beleuchtet werden. Eine Lektüre für alle Geschäftsprozessverantwortliche, ITLeiter und Manager …“ (in: ECO SFI, 4/October/2011)


Table of contents (12 chapters)

  • BPM Best Practice – Erfolgsfaktoren der Prozessorientierung

    Komus, Ayelt

    Pages 3-57

  • Über’s Malen zum Managen

    Heberling, Claus

    Pages 61-75

  • BPM-Methoden und -Tools als Basis für wirtschaftliche und compliancegerechte Abläufe im E.ON-Energie-Konzern

    Büdingen, Georg Graf (et al.)

    Pages 77-89

  • Erhöhte Produktivität durch automatisierte Prozesse und prozessbasierte Benutzerdokumentation in der INTERPANE Gruppe

    Goderski, Franziska (et al.)

    Pages 91-106

  • Kollaborative Prozessmodellierung – Schaffung einer gemeinsamen Prozessplattform für 6 AOKs

    Sandau, Norbert

    Pages 107-121

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
BPM Best Practice
Book Subtitle
Wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen
Editors
  • Ayelt Komus
Copyright
2011
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer - Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-642-16725-6
DOI
10.1007/978-3-642-16725-6
Hardcover ISBN
978-3-642-16724-9
Edition Number
1
Number of Pages
XII, 236
Number of Illustrations and Tables
98 b/w illustrations
Topics