Vermarktung hybrider Leistungsbündel

Das ServPay-Konzept

Authors: Backhaus, K., Becker, J., Beverungen, D., Frohs, M., Knackstedt, R., Müller, O., Steiner, M., Weddeling, M.

  • Systematische Entscheidungsunterstützung für KMUs
  • Softwaretechnische Umsetzung in Entscheidungsunterstützungswerkzeugen
  • Wirtschaftlichkeitsorientierung
  • Messung von Zahlungsbereitschaften für industrielle Dienstleistungen
  • Kostenkalkulation für hybride Leistungsbündel
  • TCO-Berechnungen für den Kunden
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About this book

Um sich dem intensiven Wettbewerb und dem daraus resultierenden Margenverfall im Sachleistungsgeschäft zu entziehen, gehen Industriegüterproduzenten vermehrt dazu über, ihre Sachleistungen integriert mit zusätzlichen Dienstleistungen als hybride Leistungsbündel zu vermarkten. Aufgrund von Problemen bei der konkreten Auswahl, Bepreisung und effizienten Erbringung von hybriden Leistungsbündeln werden die wirtschaftlichen Potenziale des industriellen Dienstleistungsgeschäfts in der Praxis – insbesondere von KMUs – derzeit jedoch weitaus weniger ausgeschöpft, als dies möglich wäre. Vor dem Hintergrund dieser Problematik liefert dieses Buch mit dem ServPay-Konzept und der entsprechenden H2-ServPay Softwarelösung wertvolle Hinweise und Vorschläge zur wirtschaftlichkeitsorientierten Vermarktung hybrider Leistungsbündel und kann somit einen Beitrag zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit dienstleistender Industriegüterhersteller leisten.

Table of contents (7 chapters)

  • Hybride Leistungsbündel

    Backhaus, Klaus (et al.)

    Pages 1-11

  • Der KKV® als Orientierungsrahmen für das Management hybrider Leistungsbündel

    Backhaus, Klaus (et al.)

    Pages 13-27

  • Vermarktung hybrider Leistungsbündel: Die Anbieterperspektive

    Backhaus, Klaus (et al.)

    Pages 29-74

  • Vermarktung hybrider Leistungsbündel: Die Nachfragerperspektive

    Backhaus, Klaus (et al.)

    Pages 75-162

  • Integrierte Softwareunterstützung der Vermarktung hybrider Leistungsbündel

    Backhaus, Klaus (et al.)

    Pages 163-267

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Bibliographic Information

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Book Title
Vermarktung hybrider Leistungsbündel
Book Subtitle
Das ServPay-Konzept
Authors
Copyright
2010
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-642-12830-1
DOI
10.1007/978-3-642-12830-1
Hardcover ISBN
978-3-642-12829-5
Edition Number
1
Number of Pages
XIV, 335
Number of Illustrations and Tables
123 b/w illustrations
Topics