Vertrauen gewinnen

Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation

Authors: Holzheu, Harry

    • <p>Aktuell: Das Buch zeigt, wie durch Krisen verloren gegangenes Vertrauen nachhaltig wieder aufgebaut werden kann</p>
    • <p>Praxiserprobte Rezepte eines Top-Management- und Kommunikationsberaters</p>
    • <p>Geschäftserfolg durch ethisches Verhalten</p>

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  • ISBN 978-3-642-10289-9
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About this book

Management-Coach Harry Holzheu hat aufgrund seiner jahrzehntelangen Praxis im Umgang mit Führungskräften und Entscheidern Eines festgestellt: In den letzten fünf Jahren ist die Verunsicherung grösser – das Vertrauen aber kleiner geworden. Mit diesem Buch zeigt er auf, wo die Quellen des Erfolgs zu suchen sind. Es motiviert Führungskräfte und leitet sie an, das Vertrauen der Kunden, der Geschäftspartner und der Mitarbeiter zurück zu gewinnen, zu pflegen und weiter auszubauen. Holzheu entwickelt einen Katalog an Maßnahmen und Verhaltensweisen – den Persönlichkeits-Code – mit dessen Hilfe Leser ihr Führungs- und Kommunikationsverhalten prüfen und konkret weiterentwickeln können.

Reviews

Aus den Rezensionen:

“… In den Fußnoten finden sich umfangreiche Verweise auf die einschlägige Rechtsprechung … sodass sich der Band als echte Fundgrube erweist … Das Werk lehnt sich weitgehend an die in der Charta selbst enthaltene Gliederung an … Zu den einzelnen Grundrechten gibt es am Ende sogar ein Prüfungsschema, sodass man sich hier – trotz des Umfanges des Bandes - schnell einen Überblick verschaffen kann. … für Praxis besonders geeignet … verständlich geschrieben … zu fundierten Aussagen gelangt. … umfassendes Handbuch für die europäischen Grundrechte ...“ (Dr. Christoph Klages, in: Deutsches Verwaltungsblatt DVBL, July/2010, S. 835 f.)

“... Das Buch Vertrauen gewinnen - Empathie und Offenheit in der Führungs und Verkaufkommunikation ... will der Autor Führungskräften Anleitung und Hilfe geben ... In einem sehr einfachen ... hat man das Gefuhl der Autor erzähle eine Geschichte. Eine Geschichte die den Leser vieles lehrt und das teilweise vermeintlich Selbstverständliche vor Augen führt. ... übernimmt das Buch die Funktion eines allgemeiner Lebensbereters der seiner Rolle gerecht, werden kann ... ein ausgezeichnetes Verstehen und lässt die inhalte besser im Kopf behalten ...“ (in: webcritics, August/2010)


Table of contents (6 chapters)

  • Ethik: Einsichten – Wertehaltung

    Holzheu, Harry

    Pages 1-21

  • Ethos: Einstellung – Befindlichkeit

    Holzheu, Harry

    Pages 23-49

  • Empathie: Soft Skills – Methoden

    Holzheu, Harry

    Pages 51-100

  • Logos: Sinnvolles Wort – einfaches Wort

    Holzheu, Harry

    Pages 101-130

  • Durch Erfahrung gelernt: Prägende Erlebnisse

    Holzheu, Harry

    Pages 131-162

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Vertrauen gewinnen
Book Subtitle
Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation
Authors
Copyright
2010
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-642-10289-9
DOI
10.1007/978-3-642-10289-9
Hardcover ISBN
978-3-642-10288-2
Edition Number
1
Number of Pages
XIV, 170
Number of Illustrations and Tables
6 b/w illustrations
Topics