Handbuch Mitarbeiterbefragung

Editors: Domsch, Michel E., Ladwig, Désirée H. (Hrsg.)

Buy this book

eBook $79.99
price for USA (gross)
  • ISBN 978-3-540-29380-4
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • ebooks can be used on all reading devices
  • Immediate eBook download after purchase
About this book

Zufriedene Mitarbeiter gestalten bessere und intensivere Kundenkontakte, und zufriedene Kunden sind die wichtigsten Garanten für den wirtschaftlichen Gesamterfolg von Unternehmen. Es ist somit herauszufinden, ob die Mitarbeiter tatsächlich zufrieden sind in Bezug auf die unterschiedlichsten Aspekte des Arbeitslebens, also mit Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitsplatzausstattung, Führungsverhalten, Kooperation mit anderen Bereichen oder zum Beispiel Informationswegen und -formen. Es bleibt dann kaum eine andere Alternative, als die Mitarbeiter darüber zu befragen, ihre eventuellen Änderungsvorschläge zu verdeutlichen und ihre Bereitschaft, sich selbst dafür verantwortlich einzusetzen, zu fördern. Damit gehören Mitarbeiterbefragungen zu den strategischen Instrumenten des Change Management zur Verbesserung von Qualität, Leistung und Zusammenarbeit: Sie erfüllen Diagnosefunktionen und beinhalten selbst Gestaltungselemente für Veränderungsprozesse.

Dieses Handbuch enthält für die Praxis eine Fülle von konkreten praktischen Unternehmensbeispielen der Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen wie Fragebögen, Musterabläufe, Kommunikationsmodelle, Bewertungsskalen.

Hierzu kommen zu speziellen Themen wissenschaftlich fundierte Darstellungen.

Es ist damit eine unentbehrliche Handlungshilfe für die Praxis.

Table of contents (3 chapters)

  • Organisationsentwicklung durch Mitarbeiterbefragungen bei der AXA

    Alexandra H. Hey

    Pages 61-77

  • Mitarbeiterbefragung und betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)

    Peter Nieder

    Pages 327-341

  • Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern

    Ruth Stock

    Pages 363-386

Buy this book

eBook $79.99
price for USA (gross)
  • ISBN 978-3-540-29380-4
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • ebooks can be used on all reading devices
  • Immediate eBook download after purchase
Loading...

Recommended for you

Loading...

Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Handbuch Mitarbeiterbefragung
Editors
  • Michel E. Domsch
  • Désirée H. Ladwig
Copyright
2006
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-540-29380-4
DOI
10.1007/3-540-29380-9
Edition Number
2
Number of Pages
VIII, 455
Number of Illustrations and Tables
90 b/w illustrations
Topics