Konsumentenverhalten im Internet

Konzepte — Erfahrungen — Methoden

Editors: Wiedmann, K.-P., Buxel, H., Frenzel, T., Walsh, G. (Hrsg.)

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About this book

Das Internet hat in den vergangenen Jahren die Geschäftsprozesse von Unternehmen und die Gestaltung der Beziehungen mit dem Kunden verändert. Dieser Entwicklung folgend beschäftigt sich die Marketingforschung und -praxis mit der Analyse verschiedener Problemstellungen des E- und M-Commerce.

Diese praxisorientierte Einführung gibt einen systematischen Einblick in die zentralen Ansätze und Erkenntnisse der Konsumentenverhaltensforschung im Internet. Erstmalig thematisieren und analysieren renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis die Problembereiche des Konsumentenverhaltens im Internet aus verschiedenen Perspektiven. Aktuelle Methoden zur Messung des Kundenverhaltens werden detailliert beschrieben. Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen veranschaulichen, wie vielfältig der Markterfolg im Internet durch die Einbeziehung der Verhaltensforschung gesteigert werden kann.

"Konsumentenverhalten im Internet" wendet sich an Wissenschaftler und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing, der Psychologie, des Webdesign und der Informatik. Führungskräfte und Praktiker, die im Bereich E-Commerce und Online-Marketing tätig sind, erhalten wertvolle Hinweise.

Univ.-Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL & Marketing II an der Universität Hannover.
Dr. Holger Buxel ist Inhaber einer Management-Beratung.
Dr. Tobias Frenzel ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Wiedmann.
Dr. Gianfranco Walsh, Mphil., ist wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl von Prof. Wiedmann.

About the authors

Univ.-Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL & Marketing II der Universität Hannover.
Dr. Holger Buxel, ehemaliger Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Wiedmann, ist Inhaber einer Management-Beratung.
Dr. Tobias Frenzel ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Wiedmann.
Dr. Gianfranco Walsh, MPhil., ist wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl von Prof. Wiedmann.

Table of contents (24 chapters)

  • Konsumentenverhalten im Internet: Eine Einführung

    Wiedmann, Klaus-Peter (et al.)

    Pages 11-32

  • Internetnutzungs- und Online-Kaufverhalten in Deutschland und den USA

    Bauer, Hans H. (et al.)

    Pages 35-55

  • Interaktivität von Websites und Konsumentenverhalten im Internet — Stand der Forschung und Perspektiven

    Gerpott, Torsten J.

    Pages 57-97

  • Akzeptanz im E-Commerce — Begriff, Modell, Implikationen

    Wiedmann, Klaus-Peter (et al.)

    Pages 99-117

  • Konsumentenverhalten im Internet: Die E-Zufriedenheit

    Ahlert, Dieter (et al.)

    Pages 119-143

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Bibliographic Information

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Book Title
Konsumentenverhalten im Internet
Book Subtitle
Konzepte — Erfahrungen — Methoden
Editors
  • Klaus-Peter Wiedmann
  • Holger Buxel
  • Tobias Frenzel
  • Gianfranco Walsh
Copyright
2004
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-90689-2
DOI
10.1007/978-3-322-90689-2
Softcover ISBN
978-3-409-12576-5
Edition Number
1
Number of Pages
587
Number of Illustrations and Tables
202 b/w illustrations
Topics