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Springer VS - Zeitschriften | FAQ zu Fachzeitschriften

Häufig gestellte Fragen zu unseren Fachzeitschriften

Wie kann ich auf das Zeitschriften-Archiv zugreifen? 

Als Abonnent einer Zeitschrift erhalten Sie den Zugriff auf die Volltexte kostenfrei. Hierzu gehen Sie einfach auf die entsprechende Zeitschriften-Produktseite und über den Button rechts "Alle Bände & Ausgaben" gelangen Sie in das Archiv auf SpringerLink. Sie müssen sich nun mit Ihren Zugangsdaten einloggen.

Wo finde ich die Maunskriptrichtlinien? 

Sie finden die Manuskriptrichtlinien der Herausgeber auf der jeweiligen Zeitschriften-Produktseite. Diese können Sie dort direkt downloaden.

Wie kann ich mich zum TOC-Alert anmelden? 

Registrieren Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse auf der jeweiligen Zeitschriften-Produktseite (rechte Spalte). Sobald eine neue Ausgabe erschienen ist, werden wir Ihnen automatisch das aktuelle Inhaltsverzeichnis (Table Of Contents) schicken.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? 

Sie zahlen bequem per Rechnung.

Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung. An wen kann ich mich wenden? 

Auf Ihrer Rechnung befinden sich links unten alle Kontaktdaten zu unserem Kundenservice. Ihre Kunden- und Rechnungsnummer finden Sie wiederum in der Kopfzeile der Rechnung.

Kann ich eine Bestellung zurückschicken, wenn sie meinen Erwartungen nicht entspricht? 

Ja, Sie können Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen nach Zugang zurücksenden. Mehr zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

Wo kann ich Ihre Zeitschriften beziehen? 

Sie können alle Zeitschriften hier im Shop oder über jede Buchhandlung bestellen.

Kann ein Abonnement befristet bestellt werden? 

Ja.

An wen wende ich mich bei Fragen zum Abonnement? 

Bei Fragen zu Zeitschriften von Springer VS wenden Sie sich an:
Springer Costumer Service GmbH (SCSC)
Service Springer VS
Haberstr. 7
69126 Heidelberg
Telefon 06221. 345-4303
Fax: 06221. 345-4229
E-mail: springervs-service@springer.com

Besteht die Möglichkeit eines Probeabonnements? 

Nein, es werden keine Probeabonnement angeboten.

Gehe ich bei einem Abonnement ein Risiko ein? 

Nein, bei uns gehen Sie mit einem Abonnement keinerlei Risiko ein. Kündigungsfrist beträgt 6 Wochen zum Laufzeitende. Es werden keine Teilgutschriften vorgenommen. Zuviel gezahlte Beträge erstatten wir Ihnen selbstverständlich zurück.

Ich bin umgezogen. Wohin sende ich meine Adressänderung? 

Sie können Ihre Adressänderung direkt hier im Shop im Bereich Kundenservice eintragen. Oder Sie wenden Sich an unseren Leserservice SCSC.

Wo steht/wie erfahre ich meine Kundennummer? 

Ihre Kundennummer steht auf dem Adressaufkleber:
zehnstellige Nummer zwischen # oder *,
Sie finden Sie auf Rechnungen und Mahnungen,
oder können sie im SCSC Leserservice erfragen.

Wo finde ich die Kündigungsfristen? 

Im Impressum der einzelnen Zeitschriften. Grundsätzlich gehen Sie bei uns kein Risiko ein. Jedes Abonnement (außer Leser Werben Leser) kann zum Laufzeitende gekündigt werden.

Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich Zeitschriften-Artikel nicht im Online-Archiv finden kann? 

Die Kollegen im SCSC Leserservice (Telefon 06221. 345-4303) helfen Ihnen gerne weiter.

Wer ist mein Ansprechpartner für Anzeigenschaltungen und den Versand von Mediadaten? 

Best Ad Media Hotline 0611. 7878-555, Fax 0611. 7878-430 oder e-Mail: anzeigenabteilung[at]springer.com
 
Ihr Kontakt zum Kundenservice

Springer Customer Service Center

Haberstr. 7
69129 Heidelberg

tel: +49 (0)6221 345-4303
fax: +49 (0)6221 345-4229
e-mail: springervs-service@springer.com