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Über Geld spricht man ...

Kommunikationsarbeit und medienvermittelte Arbeitskommunikation im Bankgeschäft

  • Book
  • Oct 2006

Overview

Authors:
  1. Stephan Habscheid
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  2. Werner Holly
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  3. Frank Kleemann
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  4. Ingo Matuschek
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  5. G. Günter Voß
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  • Der Finanzdienstleistungssektor im Wandel

  • 937 Accesses

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Table of contents (10 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-8
    Download chapter PDF

  2. Prolog: Über Geld spricht man…

    • G. Günter Voß
    Pages 9-19

  3. Kommunikationsarbeit und medienvermittelte Arbeitskommunikation im Bankgeschäft. Zur Einleitung

    • Stephan Habscheid, Werner Holly, Frank Kleemann, Ingo Matuschek, G. Günter Voß
    Pages 21-39

  4. Das Bankgeschäft im Wandel

    • Katrin Arnold, Ingo Matuschek, Werner Holly
    Pages 41-78

  5. Kommunikationsarbeit und Arbeitende

    • Ingo Matuschek, Frank Kleemann, Karl-Heinz Renner, Florian Klaus, Astrid Schütz, G. Günter Voß
    Pages 79-161

  6. Arbeitskommunikation und Mediengebrauch

    • Stephan Habscheid, Frank Kleemann, Ingo Matuschek, Stephan Habscheid, Jana Haase, Werner Holly et al.
    Pages 163-246

  7. Resümee und Ausblick

    • Stephan Habscheid, Werner Holly, Frank Kleemann, Ingo Matuschek, G. Günter Voß
    Pages 247-262

  8. Epilog: Geld und Sprache — Ein historischer Blick auf konkurrierende Medien der Kommunikation

    • Stephan Habscheid, Werner Holly, Frank Kleemann, Ingo Matuschek, G. Günter Voß
    Pages 263-296

  9. Anhang

    • Stephan Habscheid, Werner Holly, Frank Kleemann, Ingo Matuschek, G. Günter Voß
    Pages 297-303

  10. Literaturverzeichnis

    • Stephan Habscheid, Werner Holly, Frank Kleemann, Ingo Matuschek, G. Günter Voß
    Pages 305-327

  11. Erratum

    • Stephan Habscheid, Werner Holly, Frank Kleemann, Ingo Matuschek, G. Günter Voß
    Pages E1-E2

  12. Back Matter

    Pages 329-332
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Keywords

About this book

Das klassische Filialgeschäft im Banksektor wird in den letzten Jahren zunehmend reduziert zugunsten telefonischer und internetbasierter Dienstleistungen in Call bzw. Communication Centern. Arbeitskommunikation und Kommunikationsarbeit erfahren dadurch einen grundlegenden Wandel. Deren Charakteristika beleuchtet diese empirische Studie ebenso wie die Hintergründe und Folgen des Wandlungsprozesses. Dazu werden Perspektiven der Arbeits- und Techniksoziologie und der soziopragmatischen Linguistik zusammengeführt.

Reviews

"Auch über den engeren Kreis der arbeitssoziologischen Dienstleistungsforschung lesenswert wird der [...] Band durch den Versuch, die Ergebnisse in einen umfassenden, Disziplinen und Bindestrichsoziologien übergreifenden Problemhorizont zu integrieren." sozialersinn, 08/2007

About the authors

Dr. Stephan Habscheid ist Professor für Germanistik / Angewandte Sprachwissenschaft an der Universität Siegen.
Dr. Werner Holly ist Professor für germanistische Sprachwissenschaft an der TU Chemnitz.
Dr. Frank Kleemann und Dr. Ingo Matuschek sind Wissenschaftlliche Mitarbeiter am Institut für Soziologie der TU Chemnitz.
Dr. G. Günter Voß lehrt als Professor für Industrie- und Techniksoziologie an der TU Chemnitz

Bibliographic Information

  • Book Title: Über Geld spricht man ...

  • Book Subtitle: Kommunikationsarbeit und medienvermittelte Arbeitskommunikation im Bankgeschäft

  • Authors: Stephan Habscheid, Werner Holly, Frank Kleemann, Ingo Matuschek, G. Günter Voß

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-531-90262-3

  • Publisher: VS Verlag für Sozialwissenschaften Wiesbaden

  • eBook Packages: Humanities, Social Science (German Language)

  • Copyright Information: VS Verlag f�r Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006

  • Softcover ISBN: 978-3-531-14420-7Published: 10 October 2006

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: VIII, 324

  • Topics: Sociology, general, Organizational Studies, Economic Sociology

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