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Social Media Balanced Scorecard

Erfolgreiche Social Media-Strategien in der Praxis

  • Book
  • © 2012

Overview

Authors:
  1. Roland Fiege

    1. Mannheim, Germany

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  • Das erfolgreiche Konzept der Balanced Scorecard angewendet auf Social Media Marketing
  • Strategische Organisations- und Marketingziele auf messbare operative Ziele herunterbrechen
  • Performance Measurement für Marketingmaßnahmen im Social Web implementieren

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-1
    Download chapter PDF

  2. Herausforderung Social Media

    • Roland Fiege
    Pages 1-40

  3. Social Media Strategieansätze

    • Roland Fiege
    Pages 41-58

  4. Daten schürfen im Social Web

    • Roland Fiege
    Pages 59-94

  5. Kennzahlen

    • Roland Fiege
    Pages 95-109

  6. Social Media Balanced Scorecard

    • Roland Fiege
    Pages 111-134

  7. Reporting

    • Roland Fiege
    Pages 135-143

  8. Back Matter

    Pages 8-8
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Keywords

About this book

Die Investitionen in Onlinemarketing steigen kontinuierlich, so auch die Werbung in sozialen Medien. Bisher ist es allerdings schwierig, Reichweite und Wirkung sozialer Medien zu messen und die Wertschöpfung zu ermitteln, die das Marketing im Bereich sozialer Medien auf die wesentlichen Unternehmensziele wie Umsatzentwicklung, Konversionsereignisse und Kundenzufriedenheit hat. Das Buch stellt einen Ansatz vor, durch den Einsatz der Social Media Balanced Scorecard und der Strategy Map strategische Organisations- und Marketingziele auf messbare operative Ziele herunterzubrechen. Durch das vorgestellte Konzept kann ein Performance Measurement für Marketingmaßnahmen im Social Web implementiert werden und so die Verteilung des Marketingbudgets optimiert und die Wirksamkeit für Entscheider nachvollziehbar werden.

Reviews

Pressestimmen zur 1. Auflage:

"Besonders interessant erscheint die Facebook Nutzerdaten-Analyse." transfer - Werbeforschung & Praxis, 1-2013

Authors and Affiliations

  • Mannheim, Germany

    Roland Fiege

About the author

Roland Fiege ist ein weltweit gefragter Berater, Autor und Dozent an verschiedenen Hochschulen. Seine Schwerpunkte sind Social Media Strategieentwicklung, Social Media-Monitoring und Facebook Fan-Analyse. Seine Forschungsschwerpunkte sind Strategy Maps und Social Media Balanced Scorecard (SMBSC). Er engagiert sich u.a. in der Fokusgruppe Social Media Strategie der nextcc.ch | Ein Projekt des IfM der Universität St. Gallen.

Bibliographic Information

  • Book Title: Social Media Balanced Scorecard

  • Book Subtitle: Erfolgreiche Social Media-Strategien in der Praxis

  • Authors: Roland Fiege

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8348-8146-5

  • Publisher: Vieweg+Teubner Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)

  • Copyright Information: Vieweg+Teubner Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden 2012

  • Softcover ISBN: 978-3-8348-1463-0Published: 26 June 2012

  • eBook ISBN: 978-3-8348-8146-5Published: 25 June 2012

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIV, 194

  • Number of Illustrations: 70 b/w illustrations

  • Topics: Computer Science, general, Computers and Society, Marketing, IT in Business

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