Editors:
- Der neue Ansatz des wertschöpfungsorintierten Benchmarkings wird vorgestellt
- Theoretische Inhalte und ein für die Praxis aufbereitetes Lernkonzept ermöglichen einen schnellen Überblick über relvante Inhalte und Empfehlungen zur Umsetzung
- Kennzahlen, Benchmarks und Kundenwerte für Patiententransportlogistik, Schrankfachversorgung und OP-Personaleinsatzplanung
- Methodische Anleitung zur Durchführung von Benchmarkingprojekten
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
Part of the book series: Xpert.press (XPERT.PRESS)
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Table of contents (19 chapters)
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Front Matter
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Grundlagen
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Front Matter
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Ergebnisse
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Front Matter
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Simulation
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Front Matter
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About this book
Dieses Buch stellt die Ergebnisse des Forschungsprojektes „Benchmarking logistischer Unterstützungs- und Dienstleistungsprozesse im Gesundheitswesen und in industriellen Anwendungen“ zusammen. Der erste Teil des Buchs befasst sich mit der Motivation, Problemstellung und Beschreibung des neuartigen Konzepts des „Wertschöpfungsorientierten Benchmarking“. Im zweiten Teil werden theoretische Grundlagen des Vorhabens beschrieben: u.a. Wertschöpfung und Wertschöpfungskonfigurationen, Dienstleistungsproduktivität und Benchmarking. Die Anwendungsfelder Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister sowie ausgewählte Dienstleistungsprozesse wie die Patiententransportlogistik oder die OP-Personaleinsatzplanung stellt der dritte Teil des Buchs vor. Daraufhin erklärt der vierte Teil des Buchs die in den Anwendungsfeldern angewendete Benchmarkingmethodik aus drei verschiedenen Sichtweisen: Prozess-, Wertschöpfungs- und Kundenwertperspektive. Die Ergebnisse der Benchmarkingstudien sind anschließend beschrieben und werden in einer Lern- und Simulationssoftware aufgenommen. Abgerundet wird das Beitragswerk im letzten Teil mit Case-Studies aus der Praxis von Kliniken und Kontraktlogistikdienstleistern.
Editors and Affiliations
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Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Bayreuth, Bayreuth, Germany
Herbert Woratschek
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THI Business School Logistik u. Produktionsorganisation, Technische Hochschule Ingolstadt, Ingolstadt, Germany
Jürgen Schröder
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Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, Universität Bayreuth , Bayreuth, Germany
Torsten Eymann
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Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS, Nürnberg und Erlangen, Germany
Moike Buck
Bibliographic Information
Book Title: Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking
Book Subtitle: Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Editors: Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck
Series Title: Xpert.press
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-43718-6
Publisher: Springer Vieweg Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)
Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2015
Hardcover ISBN: 978-3-662-43717-9Published: 26 August 2015
eBook ISBN: 978-3-662-43718-6Published: 13 August 2015
Series ISSN: 1439-5428
Series E-ISSN: 2522-0667
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 314
Number of Illustrations: 100 illustrations in colour
Topics: Management, Health Informatics, Information Systems Applications (incl. Internet)