Skip to main content
SpringerLink
Log in

Ganz einfach überzeugen

So nutzen Sie Ihre emotionale Kompetenz in schwierigen Verkaufssituationen

  • Book
  • © 2009

Overview

Authors:
  1. Wolfgang Schneiderheinze
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed   Google Scholar

  2. Carmen Zotta
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed   Google Scholar

  • Ihr guter Draht zu jedem Gesprächspartner im Verkauf

  • 17k Accesses

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this book

Log in via an institution
eBook USD 39.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book USD 39.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Other ways to access

Licence this eBook for your library

Institutional subscriptions

Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-6
    Download chapter PDF

  2. Einführung: Mehr Verkaufserfolg mit praktischer emotionaler Kompetenz

    • Wolfgang Schneiderheinze, Carmen Zotta
    Pages 7-10

  3. Rot, gelb, grün, blau: Die emotionalen Facetten jeder Persönlichkeit

    • Wolfgang Schneiderheinze, Carmen Zotta
    Pages 11-50

  4. Ihr Werkzeugkasten: Wie Sie Emotionen gezielt ansprechen

    • Wolfgang Schneiderheinze, Carmen Zotta
    Pages 51-92

  5. Erstgespräche führen, Angebote nachfassen – Jede Persönlichkeit hat ihren Schlüssel

    • Wolfgang Schneiderheinze, Carmen Zotta
    Pages 93-117

  6. Fragen stellen, Einwände behandeln – So führen Sie gewinnende Verkaufsgespräche

    • Wolfgang Schneiderheinze, Carmen Zotta
    Pages 118-145

  7. Abschluss und Preis – Wie die Entscheidungen fallen

    • Wolfgang Schneiderheinze, Carmen Zotta
    Pages 146-167

  8. Schwierige Situationen retten – Wie Sie mit Kritik umgehen und Beschwerden managen

    • Wolfgang Schneiderheinze, Carmen Zotta
    Pages 168-194

  9. Das eigene Potenzial heben – Nutzen Sie Ihre persönlichen Optionen

    • Wolfgang Schneiderheinze, Carmen Zotta
    Pages 195-201

  10. Back Matter

    Pages 202-206
    Download chapter PDF
Back to top

Keywords

About this book

Termine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen – Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Vorformulierte Skripten helfen hier nur bedingt weiter. Mehr Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenüber „tickt“, und sich darauf flexibel einstellen kann. Wolfgang Schneiderheinze und Carmen Zotta liefern einen praktischen Werkzeugkasten, mit dem es Ihnen gelingt, Ihre praktische emotionale Kompetenz zu entwickeln und zu nutzen. Sie erfahren, wie Sie auf unterschiedliche Persönlichkeiten noch besser eingehen, stets den richtigen Ton treffen und wirkungsvolle Worte finden. Außerdem bekommen Sie Tipps, wie Sie Konflikten selbstbewusst und entwaffnend gegenüber treten, die Stärken Ihrer Persönlichkeit stärken und Ihre Wirkung auf andere unterstreichen. Ein aufschlussreicher Ratgeber mit Beispieldialogen für alle, die im Business noch erfolgreicher kommunizieren, verhandeln und überzeugen wollen!

About the authors

Dr. Wolfgang Schneiderheinze ist Trainer und Coach mit dem Fokus "Praktische Emotionale Kompetenz" (PEK). Der promovierte Mathematiker sammelte Erfahrungen im Management von IT-Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service.

Carmen Zotta studierte Gesellschaftswissenschaften und Erwachsenenbildung und ist heute bei Management Circle für ein umfassendes Weiterbildungsangebot in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Kommunikation und Finanzdienstleitungen verantwortlich.

Bibliographic Information

  • Book Title: Ganz einfach überzeugen

  • Book Subtitle: So nutzen Sie Ihre emotionale Kompetenz in schwierigen Verkaufssituationen

  • Authors: Wolfgang Schneiderheinze, Carmen Zotta

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8520-0

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-1459-0Published: 24 September 2009

  • eBook ISBN: 978-3-8349-8520-0Published: 24 February 2010

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 206

  • Topics: Sales/Distribution

Publish with us

Policies and ethics

Back to top

Search

Navigation