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Springer Gabler - Marketing & Sales - Sales, CRM, Service | Gestaltung des internationalen Key Account Managements - Analyse vor dem Hintergrund der Internationalisierung

Gestaltung des internationalen Key Account Managements

Analyse vor dem Hintergrund der Internationalisierung des Konsumgütereinzelhandels

Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Prof. h. c. Bernhard Swoboda

Schlüter, Andrea

2011, XVIII, 281S. 5 Abb..

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Durch die Handelsinternationalisierung ist das internationale Key Account Management (KAM) in der Konsumgüterbranche von einer hohen Komplexität gekennzeichnet. Andrea Schlüter untersucht die Bedeutung strategischen und strukturellen Designs. Basierend auf umfassenden Literaturrecherchen und theoretischen Fundierungen entwickelt die Autorin ein Modell und leitet Hypothesen ab. Die empirische Studie zeigt, dass die Designelemente unterschiedlich auf Effektivität und Effizienz wirken, ggf. beeinflusst von Kontextbedingungen. Dies bietet Hinweise zur Prioritätensetzung für ein erfolgreiches internationales KAM.

Content Level » Research

Stichwörter » Global Account Management - Handelsinternationalisierung - Key Account Management - Konsumgüterbranche - Konsumgütereinzelhandel

Verwandte Fachbereiche » Marketing & Sales - Sales, CRM, Service

Inhaltsverzeichnis 

Literaturübersicht KAM und Hersteller-Handels-Beziehungen; Literaturübersicht Internationalisierung Konsumgütereinzelhandel; Entwicklung eines Modells mit Wirkungsbeziehungen; Empirische Analyse bei internationalen Konsumgüterherstellern

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