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Springer Gabler - Marketing & Sales - Sales, CRM, Service | Online beraten und verkaufen - So führen Sie Kunden persönlich durch den Kaufprozess im Internet

Online beraten und verkaufen

So führen Sie Kunden persönlich durch den Kaufprozess im Internet

Hönle, Jan Helmut

2013, XIII, 153 S. 28 Abb.

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  • Medienbrüche vermeiden und Kunden mit persönlicher Betreuung zum Abschluss im Internet führen  

Online informieren, offline abschließen – dieses Kundenverhalten stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Zu den Gewinnern zählt, wer seine Kunden im Internet abholt und durch kompetente Online-Beratung zum Abschluss führt. Insbesondere in der Finanzdienstleistungsbranche besteht hier enormes Wachstumspotenzial. Jan Helmut Hönle zeigt in diesem Buch erstmals, wie es gelingt, in sieben Schritten Online-Kompetenz aufzubauen, um Kunden von überall aus zeit- und kostensparend zu beraten. Sie erfahren, wie Sie das Internet als Sog-Instrument nutzen, den Kunden online durch den Verkaufsprozess führen und Ihren Web-Auftritt mit Telefonberatung kombinieren. Mit zahlreichen Checklisten, Gesprächsbeispielen, praktischen Umsetzungshilfen und konkreten Tipps. Außerdem: Todsünden, die Sie vermeiden sollten!

Internet und Beratung sind mehr als Homepage und Online-Shop. Jan Helmut Hönle zeigt in seinem neuen Buch, wie das Netz Ihnen unnötige Arbeit abnimmt und zusätzlich Ihren Kundenstamm vervielfacht. So sind Sie bei Ihren Kunden ‚on‘ statt ‚out‘!

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Die Zielgruppen
Versicherungs- und Finanzierungsvermittler
Bankberater
Immobilienmakler
Verkäufer beratungsintensiver Produkte und Dienstleistungen

Der Autor
Jan Helmut Hönle ist seit über 20 Jahren selbstständiger und erfolgreicher Unternehmer. Er war etablierter Finanz- und Versicherungsmakler und ist heute Spezialist für Online- und Internetmarketing sowie Ideengeber, Redner und Umsetzungscoach.

Content Level » Professional/practitioner

Stichwörter » Emotionale Kompetenz - Internetberatung - Online-Verkauf - Verkauf - Vertrieb

Verwandte Fachbereiche » Sales, CRM, Service

Inhaltsverzeichnis / Vorwort / Probeseiten 

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