Praxisorientiertes Online-Marketing

1. Front Matter

   Pages 1-25

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2. Kennzeichnung, Erfolgsfaktoren und Ziele des Online-Marketings

   • Ralf T. Kreutzer

   Pages 27-54

3. Verbreitung und Nutzung des Online-Marketings

   • Ralf T. Kreutzer

   Pages 55-73

4. Konzeption des Online-Marketing-Einsatzes

   • Ralf T. Kreutzer

   Pages 75-99

5. Instrumente des Online-Marketings

   • Ralf T. Kreutzer

   Pages 101-437

6. E-Commerce

   • Ralf T. Kreutzer

   Pages 439-475

7. Trends und Perspektiven im Online-Marketing

   • Ralf T. Kreutzer

   Pages 477-489

8. Rechtliche Rahmenbedingungen des Online-Marketings

   • Ralf T. Kreutzer

   Pages 491-511

9. Back Matter

   Pages 513-563

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Die Endkunden verbringen immer mehr Zeit online und ziehen zunehmend Aufmerksamkeit von den klassischen Offline-Medien ab. So folgen Unternehmen ihren Kunden – BtoB wie BtoC gleichermaßen – ins Internet. Dabei stellen sich jedoch mehrere Fragen, wie z. B.:

- Welche Erfolgsfaktoren liegen dem Online-Marketing zugrunde?
- Was ist bei der Ausgestaltung der Corporate Website zu berücksichtigen?
- Welches sind die zielgruppenaffinsten Formen der Online-Werbung?
- Wie lässt sich das Potenzial des Suchmaschinen-Marketings (SEA/Suchmaschinen-Werbung und SEO/Suchmaschinen-Optimierung) für ein Unternehmen erschließen?
- Was versteht man unter Affiliate-Marketing und wie lässt sich dieses nutzen?
- Wie ist das E-Mail-Marketing zielorientiert auszugestalten?
- Wie ist ein Social-Media-Marketing (mit Twitter, Facebook, YouTube etc.) zu etablieren?
- Wie ist ein E-Commerce erfolgreich aufzubauen?
- Wie ist das Online-Marketing-Controlling auszugestalten?
- Welche Trends und Perspektiven zeichnen sich im Online-Marketing ab?

Ralf T. Kreutzer präsentiert – orientiert an diesen und weiteren Fragestellungen der Praxis – konkrete Lösungskonzepte und Erfolgsstrategien. Auf diese Weise wird den Unternehmen bewährtes Handwerkszeug präsentiert, um den zunehmenden Einsatz von Marketing-Budgets im Online-Bereich durch nachweisbare Erfolge zu rechtfertigen.

„Ein umfassendes Nachschlagewerk, das nicht nur für Studenten wertvoll ist, sondern gleichzeitig auch für Praktiker, die sich mit dem neuesten Stand des digitalen Marketings in kompakter Form auseinander setzen.“
Dr. Wolfgang Merkle, Director Consumer & Brand, Tchibo GmbH, Hamburg

• Behavioral Targeting
• E-CRM
• Mobile Marketing
• Multi-Channel-Marketing
• Online-Marketing
• Suchmaschinen-Marketing
• Web-Monitoring

Pressestimmen:

"Die aktuellen Themen sind in einer guten Struktur behandelt." www.schoenwiese-kommunikation.de, 15.03.2012

"Ein umfassendes Nachschlagewerk auf dem neuesten Stand des digitalen Marketings für Praktiker." ProFirma - Das Magazin für den innovativen Unternehmer, 9-2012

"Als 'Zugabe' gibt es zwei Kapitel zu den Trends und Perspektiven sowie den rechtlichen Rahmenbedingungen im Online-Marketing. Damit enthält das sehr empfehlenswerte Buch alles, was man zum Online-Marketing wissen muss. Eine Neuerscheinung, die das Zeug zum Standardwerk hat." STUDIUM - Buchmagazin für Studierende*90-2012

"Das Buch ist ein neues Standardwerk für diesen Bereich, das in keiner Handbibliothek einer Online Marketing Abteilung fehlen sollte." www.medienmilch.de, 04.11.2011

Vorabstimmen zum Buch:

Die richtigen Fragen und die dazu passenden weiterführenden Antworten. [...] ein umfassendes, kompetentes und gut zu lesendes Nachschlagewerk; über die konkreten Anwendungsbeispiele werden viele spannende Impulse und begeisternde Inspirationen für die eigene Arbeit geweckt. Ein Buch, das nicht nur einen perfekten Überblick über die vielfältigen Anwendungsgebiete mit allen ihren Besonderheiten liefert, sondern gleichzeitig auch wertvolle Hinweise für die bestmögliche Integration in der eigenen Organisation. Ein umfassendes Nachschlagewerk, das damit nicht nur für Studenten wertvoll ist, sondern gleichzeitig auch für Praktiker, die sich mit dem neuesten Stand des digitalen Marketings in kompakter Form auseinander setzen.
Dr. Wolfgang Merkle, Director Consumer & Brand, Tchibo GmbH, Hamburg

Willkommen im Online-Dschungel: Social Media, SEO, LBS, Affiliate-Marketing... So vielfältig wie die Begriffe sind auch die Themengebiete, die im Online-Marketing eine Schlüsselrolle für den Erfolg vieler Unternehmen spielen. Ein Überblick über alle Disziplinen ist nötig, um deren Wechselwirkungen zu verstehen. Professor Kreutzer schafft es, auch für diesen Dschungel eine überzeugende Landkarte zu konzipieren. Wie gewohnt, erklärt er komplexe Zusammenhänge verständlich und präzise. In Zeiten unzähliger digitaler Information endlich mal wieder ein handfestes Buch! Gefällt mir!
Ulf Valentin, Marketing Manager Brand & Communication, HRS – Hotel Reservation Service, Köln

Eine grundsätzliche Orientierung über die Möglichkeiten des Online-Marketings zu liefern – die im Vorwort von Kreutzer selbst formulierte Zielsetzung – wird hier konsequent umgesetzt: eine überzeugende Gliederung, die prägnante und verständliche Erläuterung von zentralen Begriffen, viele anschauliche Beispiele und ein Blick in die Trends und rechtlichen Rahmenbedingungen des Online-Marketings. Studenten und Praktiker findenhier gleichermaßen einen aktuellen und fundierten Leitfaden, um

• Berlin School of Economics and Law, Berlin

  Ralf T. Kreutzer

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer war über 15 Jahre in verschiedenen Managementpositionen bei Bertelsmann, Volkswagen und der Deutschen Post tätig und ist seit April 2005 Professor für Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin. Prof. Kreutzer ist außerdem als Marketing und Management Consultant aktiv.

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