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Springer Gabler - Marketing & Sales | Effektives Customer Relationship Management - Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation (Authors and Editors)

Effektives Customer Relationship Management

Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

Helmke, Stefan, Uebel, Matthias, Dangelmaier, Wilhelm (Hrsg.)

5., überarb. Aufl. 2013., X, 419 S. 118 Abb.

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Prof. Dr. Stefan Helmke ist Dozent an der Fachhochschule der Wirtschaft Bergisch Gladbach. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Handelsmanagement, Controlling. Marketing und CRM. Zudem ist er Partner der TGCG - Management Consultants Düsseldorf, die auf die Beratung internationaler Konzerne aus Industrie und Handel spezialisiert ist.

Prof. Dr. Matthias F. Uebel ist Dozent an der Fachhochschule für Oekonomie und Management (FOM) in Essen. Seine Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich CRM, Vertriebs- und Handelsmanagement. Er ist seit vielen Jahren als Managementtrainer und -berater für internationale Konzerne aus Industrie und Handel tätig.

Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. CIM, am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitet das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.

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    Busch, Axel, Dangelmaier, Wilhelm (Hrsg.) 2002 Zeige nächste Auflage

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