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Die Beziehung zwischen Einkaufserlebnis und Preiszufriedenheit

Eine Studie im Handel

  • Book
  • © 2014

Overview

Authors:
  1. Andreas Toth

    1. Institut für Handel und Marketing der Wirtschaftsuniversität Wien, Wien, Austria

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXI
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Andreas Toth
    Pages 1-14

  3. Das Einkaufserlebnis im Handel

    • Andreas Toth
    Pages 15-115

  4. Der Preis als Treiber des Kaufverhaltens

    • Andreas Toth
    Pages 117-171

  5. Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität

    • Andreas Toth
    Pages 173-197

  6. Einführung in die empirische Studie

    • Andreas Toth
    Pages 199-231

  7. Deskriptive Statistik und Einführung in die Strukturgleichungsmodellierung

    • Andreas Toth
    Pages 233-260

  8. Ergebnisse der empirischen Studie

    • Andreas Toth
    Pages 261-287

  9. Schlussbetrachtung

    • Andreas Toth
    Pages 289-310

  10. Back Matter

    Pages 311-339
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Keywords

About this book

​Die Gestaltung des Einkaufserlebnisses findet in den vergangenen Jahren in der Praxis und in der Wissenschaft breite Beachtung. Das Einkaufserlebnis wird dabei als wichtiges Differenzierungsmerkmal im vom Preis geprägten Wettbewerb wahrgenommen. In Ergänzung zur Einkaufserlebnisforschung bietet das Konzept der Preiszufriedenheit eine Möglichkeit die Zufriedenheit mit dem Preis multiattributiv zu erheben. Als Ergebnis der breit angelegten Studie ergibt sich ein differenziertes Bild der Treiber der Erlebnis- und Preiszufriedenheit im Handel, deren Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und Loyalität und die Auswirkungen von Kundenzufriedenheit und Loyalität auf das tatsächliche Kaufverhalten. Darüber hinaus bietet die Arbeit verschiedene Implikationen für die Praxis, beispielsweise für das Management von Stammkundenbeziehungen.

Authors and Affiliations

  • Institut für Handel und Marketing der Wirtschaftsuniversität Wien, Wien, Austria

    Andreas Toth

About the author

Dr. Andreas Toth arbeitet als Unternehmensberater mit Schwerpunkten in der Handels- und Konsumgüterindustrie. Davor promovierte er am Institut für Handel und Marketing der Wirtschaftsuniversität Wien.

Bibliographic Information

  • Book Title: Die Beziehung zwischen Einkaufserlebnis und Preiszufriedenheit

  • Book Subtitle: Eine Studie im Handel

  • Authors: Andreas Toth

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-04234-9

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2014

  • Softcover ISBN: 978-3-658-04233-2Published: 27 November 2013

  • eBook ISBN: 978-3-658-04234-9Published: 12 November 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXI, 339

  • Number of Illustrations: 35 b/w illustrations

  • Topics: Marketing, Sales/Distribution

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