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Der Telefonratgeber für den fortgeschrittenen Vieltelefonierer
Maximale Telefonpower im Kundenkontakt mit Softskills und Intuition
Mit vielen praktischen Übungen und einem Workbook-Teil
Neu in der 3. Auflage: Wie Sie vernetzt telefonieren und Online-Medien optimal nutzen
Includes supplementary material: sn.pub/extras
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Table of contents (11 chapters)
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Front Matter
About this book
Sie arbeiten viel am Telefon und beherrschen zentrale Gesprächstechniken. Doch Sie wollen noch professioneller werden? „Maximale Kundennähe am Telefon“ vermittelt Ihnen, wie Sie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Ihre Stimme wirkungsvoller einsetzen, Hemmschwellen überwinden und Ihren Atemtyp für sich nutzen. Zudem trainieren Sie Ihre Intuition und lernen, sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einzustellen. Dadurch schaffen Sie Kundennähe, bleiben Ihren Gesprächspartnern in bester Erinnerung, haben Freude und mehr Erfolg in Ihren Gesprächen. Sehr nützlich sind die vielen praktische Übungen sowie der kompakte Workbook-Teil.
Authors and Affiliations
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Unterhaching, Germany
Claudia Fischer
About the author
Claudia Fischer berät, trainiert und coacht seit 1995 als Telefon- und Kommunikationstrainerin namhafte Unternehmen. Sie verfügt über umfassende Erfahrungen im Verkauf und in der Verkaufsförderung internationaler Markenunternehmen.
Bibliographic Information
Book Title: Maximale Kundennähe am Telefon
Book Subtitle: So nutzen Sie Ihr intuitives Potenzial im Business
Authors: Claudia Fischer
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-02986-9
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2013
Softcover ISBN: 978-3-658-02985-2Published: 21 February 2014
eBook ISBN: 978-3-658-02986-9Published: 31 January 2014
Edition Number: 3
Number of Pages: XIII, 165
Number of Illustrations: 16 b/w illustrations
Topics: Sales/Distribution