Permission Marketing

1. Front Matter

   Pages I-XXV

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2. Einleitung

   • Sebastian Saarbeck

   Pages 1-7

3. Grundlagen der Untersuchung

   • Sebastian Saarbeck

   Pages 8-61

4. Analyse der Wirkung bewusster Einwilligungen (Studie 1)

   • Sebastian Saarbeck

   Pages 62-127

5. Analyse der Wirkung unterschiedlicher Arten der Einwilligung (Studie 2)

   • Sebastian Saarbeck

   Pages 128-243

6. Schlussbetrachtung und Ausblick

   • Sebastian Saarbeck

   Pages 244-252

7. Back Matter

   Pages 253-308

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​Die persönliche Ansprache von Konsumenten mittels Dialogkommunikation wird von ihren Empfängern unterschiedlich wahrgenommen. Sie kann eine positive Reaktion hervorrufen, aber auch als aufdringliche Störung wahrgenommen werden, die zu Abwehrverhalten führt. Sebastian Saarbeck zeigt durch zwei quantitative empirische Studien, dass die Einwilligung der Empfänger eine zentrale Determinante für diese Heterogenität in der Erfolgswirkung darstellt. Allerdings wirkt nicht jede Einwilligung gleich. Je nach den Anreizen des Unternehmens zur Einholung unterscheidet sich die Wirkung der Einwilligung auf den Erfolg. Der Autor schlägt einen mehrstufigen Prozess zur Einholung der Einwilligungen und zu einer darauf basierenden Aussteuerung der Dialogkommunikation vor. Er liefert zahlreiche Hinweise für Dialogmarketingmanager, wie der Erfolg von Kommunikationsprozessen durch die Einholung und Pflege von bewussten Einwilligungen verbessert werden kann.

• Dialogkommunikation
• Dialogmarketing
• Einwilligung
• Permission Marketing
• Reaktanz

• Institut für Marketing, WWU Münster, Münster, Germany

  Sebastian Saarbeck

Dr. Sebastian Saarbeck promovierte am Institut für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster bei Prof. Dr. Manfred Krafft.

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