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Springer Gabler - Management - Unternehmensführung | Komplexität in Dienstleistungsunternehmen - Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische

Komplexität in Dienstleistungsunternehmen

Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen

Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Manfred Bruhn

Blockus, Marc-Oliver

2010, XX, 353S. 28 Abb..

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Die Komplexität von Dienstleistungsunternehmen verursacht Kosten, kann aber auch Nutzen stiften. Ein Unternehmen gerät in die Komplexitätsfalle, wenn die Komplexitätskosten den -nutzen übersteigen. Marc-Oliver Blockus entwickelt einen Ansatz zur Bewertung von Komplexität hinsichtlich ihrer Kosten- und Nutzenwirkungen sowie zur Identifikation der zentralen Stellhebel des Komplexitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen. Aus diesem Ansatz und einer ersten empirischen Anwendung leitet der Autor allgemeine Empfehlungen für die Analyse der Komplexität sowie die Planung, Umsetzung und Kontrolle der Komplexitätsgestaltung ab.

Content Level » Research

Stichwörter » Dienstleistungsbranchen - Dienstleistungsunternehmen - Entwicklung - Komplexitätsgestaltung - Komplexitätskosten - Komplexitätsmanagement - Komplexitätsnutzen - Management - Planung

Verwandte Fachbereiche » Management - Unternehmensführung

Inhaltsverzeichnis 

Definition von Komplexitätsformen sowie Kostenarten und Nutzenkategorien der Komplexität; Entwicklung und empirische Anwendung eines Messmodells zur Bewertung von Komplexität anhand ihrer Wirkungen; Ableitung von Empfehlungen für das Komplexitätsmanagement

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