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Table of contents (9 chapters)
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Front Matter
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Konzeptionelle Grundlagen
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Front Matter
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Anwendungsbeispiele
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Front Matter
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Back Matter
Keywords
About this book
Dienstleistungsunternehmungen, die in verschiedenen Ländern tätig sind, müssen nicht nur spezifische Strategien für die einzelnen Auslandsmärkte entwickeln, sondern ihre in- und ausländischen Engagements auch in eine globale Unternehmensstrategie integrieren, um dadurch länderübergreifende Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Dazu dienen vor allem drei Instrumente: die länderübergreifende Konfiguration der Wertaktivitäten, deren unternehmensinterne Koordination und die Kundenintegration. Neben konzeptionellen Beiträgen zu diesen drei Management-Instrumenten beinhaltet der Sammelband zahlreiche Fallstudien aus unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen, die von der Unternehmensberatung und IT-Dienstleistungen über Fluggesellschaften bis zu einem international tätigen Fußballclub reichen.
About the authors
Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller ist seit 1998 Inhaber des Lehrstuhls für Marketing an der Technischen Universität Dortmund.
Prof. Dr. Florian von Wangenheim ist seit 2006 Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungs- und Technologiemarketing an der Technischen Universität München.
Bibliographic Information
Book Title: Management internationaler Dienstleistungen mit 3K
Book Subtitle: Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
Editors: Dirk Holtbrügge, Hartmut H. Holzmüller, Florian Wangenheim
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9476-9
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009
Softcover ISBN: 978-3-8349-1778-2Published: 16 June 2009
eBook ISBN: 978-3-8349-9476-9Published: 22 November 2010
Edition Number: 1
Number of Pages: VIII, 260
Number of Illustrations: 40 b/w illustrations
Topics: Business Strategy/Leadership, Management