Wissens- und Informationsmanagement

1. Front Matter

   Pages I-XV

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2. Organisatorische Aspekte des Wissens- und Informationsmanagements

   1. Front Matter

      Pages 1-1

      PDF

   2. Wissensmanagement als Fundament der lernenden Organisation – Ein definitorischer Rundumschlag

      • Carsten von Glahn

      Pages 3-30

   3. Produktionstheoretische Analyse der Wissensentwicklung

      • Ines WÖlbling, Frank Keuper

      Pages 31-51

   4. Wissensmanagement in Projektorganisationen – Instrumentarium zur Überwindung von Wissensbarrieren

      • Eva-Maria Kern, Sonja Sackmann, Michael Koch

      Pages 53-69

   5. Akzeptanz als Erfolgsfaktor in Wissensmanagement-Projekten – Aspekte der personellen Implementierung

      • Christian Wolter

      Pages 71-91

   6. Von netzwerkbasiertem Wissensmanagement und Portalen in Netzwerken

      • Carsten von Glahn

      Pages 93-117

   7. Wissens- und Informationsmanagement – Change-Management-Perspektiven

      • Sabine Schwarz

      Pages 119-145

3. Informationstechnologische Aspekte des Wissens- und Informationsmanagements

   1. Front Matter

      Pages 147-147

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   2. Wissensgenerierung aus Datenbanken

      • Klaus Schaffranietz, Fritz Neumann

      Pages 149-177

   3. Limitierende Faktoren des Informationsmanagements

      • Rüdiger Felke

      Pages 179-188

   4. Datenfriedhof oder Schatzgrube – Jeder hat es selbst in der Hand

      • Norbert Schädler

      Pages 189-196

   5. Die Bedeutung von Internet-Suchmaschinen für das Wissensmanagement – Problemfelder und Entwicklungstendenzen

      • Christian Maass, Gotthard Pietsch

      Pages 197-213

   6. Vorlagen (Blueprints) im Performance Management – Wirkliche Projektverbesserung oder lediglich Marketinghülse?

      • Karsten Oehler

      Pages 215-237

   7. Wissens- und Informationsmanagement in der Praxis – Einführung einer Wissensdatenbank beim Aufbau eines Shared-Service-Centers bei E.ON Energie

      • Torsten Hagedorn, Jürgen Schmid, Patrick Blume, Bernhard Fischer, Marcell Vollmer

      Pages 239-264

4. Strategische und wertmäßige Aspekte des Wissens- und Informationsmanagements

   1. Front Matter

      Pages 265-265

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   2. „Vor der IT kommt der Wissensträger“ – Erfahrungen im Wissensmanagement bei der Fraunhofer-Gesellschaft

      • Hans-Jörg Bullinger, Jörg Hoffmann

      Pages 267-290

   3. Ökonomische Besonderheiten von Informationsgütern

      • Frank Linde

      Pages 291-320

   4. Planung im Spannungsfeld zwischen Wissens- und Informationsmanagement

      • Carsten Bork, Bernhard Colsman, Christian Mader, Sascha Brosig

      Pages 321-338

   5. Management von Erfahrungswissen

      • Christian Schilcher

      Pages 339-370

Ein sich immer schneller vollziehender Wandel und Innovationen rufen die Notwendigkeit hervor, das in Organisationen vorhandene Wissen vollständig aufzudecken, zu bewerten, zwischen den Mitarbeitern zu verbreiten und für sie zugänglich zu speichern sowie weiterzuentwickeln. Unmengen von Informationen machen Entscheidungsprozesse in Unternehmen komplexer und zeitaufwändiger. Langwierige Entscheidungen aber stellen einen Wettbewerbsnachteil für Unternehmen dar. Das Wissens- und Informationsmanagement ist deshalb ein wichtiger Hebel für den unternehmerischen Erfolg.

Renommierte Wissenschaftler, erfahrene Führungskräfte und qualifizierte Unternehmensberater diskutieren die diversen Facetten des Wissens- und Informationsmanagements und stellen aktuelle und zukünftige Herausforderungen dar. Sie betrachten vielfältige Zukunftstrends und den ganzheitlichen Gedanken mit unterschiedlichen Schwerpunkten:

- Organisatorische Aspekte
- Informationstechnologische Aspekte
- Strategische und wertmäßige Aspekte

Das Buch gibt Führungskräften des Upper, Middle und Lower Management branchenübergreifend wertvolle Einblicke in die Teilbereiche des Wissens- und Informationsmanagements. Für Dozenten und Studenten wirtschaftswissenschaftlicher Studiengänge, der Informatik, der Informations- sowie der Sozialwissenschaften stellt das Buch einen Zugang zu aktuell diskutierten Fragestellungen dieser fächerübergreifenden Thematik dar.

Prof. Dr. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement an der Steinbeis-Hochschule Berlin. Weiterhin ist er Akademischer Leiter und Geschäftsführer des Sales & Service Research Center, dessen Förderer die Telekom Shop Vertriebsgesellschaft mbH ist.

Fritz Neumann ist Managing Director im Bereich Commercial Services, Leiter der Competence Group Finance Excellence.

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Prof. Dr. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement an der Steinbeis-Hochschule Berlin. Weiterhin ist er Akademischer Leiter und Geschäftsführer des Sales & Service Research Center.
Fritz Neumann ist Managing Director BearingPoint GmbH, Frankfurt/Main im Bereich Commercial Services, Leiter der Competence Group Finance Excellence.

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